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Job Description

Are you a natural born leader? Do you have what it takes to be apart of a determined and motivated team? We are currently looking for costumer service reps / collections agents to join the team of our client, a company that specializes in the finance industry.

Your tasks as a Costumer service rep. / Collections agent:

  • Contact debtors owing outstanding fees and jointly come up with payment plans by utilizing payment options
  • Review customer account information, and negotiate payment terms and methods, according to the needs of the customer
  • Update customer and client documents when required
  • Report directly to the manager and resolve different customer issues related to their account

The Required qualifications for the Costumer service rep. / Collections agent position:

  • Fluently bilingual – both written and spoken (third language is an asset)
  • Customer service experience (collections, and/or sales an asset)
  • Previous call center experience is an asset
  • Perfect communication skills in order to provide the best quality customer service
  • Must be able to remain composed while speaking to difficult or irate customers
  • Candidates must be available to work from Monday to Friday from 8:00 AM to 8:00 PM. They will also be scheduled one Saturday per month
  • Fluent in EN/FR (written & spoken)

The advantages we offer the Costumer service rep. / Collections agent:

  • An awesome and modern work environment! Including Xbox, TVs, Foosball table, parking, cafeteria, and more
  • Full-time (37.5 hours / week), permanent position
  • Bonus structure and commission programs in place
  • Group insurance, medical care, ocular and dental
  • RRSP program in effect after completing 1 year
  • Career advancement opportunities
  • Comprehensive paid training
  • Employee Referral Program

Don’t miss this opportunity, apply now!

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Êtes-vous naturellement un leader? Avez-vous ce qu’il faut pour faire partie d’une équipe déterminée et motivée? Si oui, ceci est l’opportunité idéale pour vous! Nous sommes actuellement à la recherche de représentants de service à la clientèle / agents de recouvrement pour se joindre à l’équipe de notre client, une entreprise spécialisée dans l’industrie financière.

Vos tâches en tant que Représentant de service à la clientèle / Agent de recouvrement :

  • Communiquer avec les débiteurs qui doivent des frais impayés et établir conjointement des plans de paiement en utilisant des options de paiement en utilisant des options de paiement
  • Examiner les renseignements sur le compte du client et négocier les modalités de paiement, selon les besoins du client
  • Mettre à jour les documents du client et des clients au besoin
  • Rendre compte directement au gestionnaire et résoudre les différents problèmes des clients liés à leur compte

Les qualifications requises pour le poste de Représentant de service à la clientèle / Agent de recouvrement :

  • Être parfaitement bilingue avec de solides compétences écrites en anglais et en français (une troisième langue est un atout)
  • Avoir de l’expérience en service à la clientèle (le recouvrement et/ou la vente est un atout)
  • Avoir de l’expérience antérieure en centre d’appel (un atout)
  • Avoir la parfaite capacité de communication afin d’offrir un service à la clientèle de la plus haute qualité
  • Être capable de rester calme tout en parlant à des clients difficiles ou irrités
  • Les candidats doivent être disponibles pour travailler du lundi au vendredi de 8 :00AM à 20 :00PM, ils seront également cédulés un samedi par mois

Les avantages que nous offrons au Représentant de service à la clientèle / Agent de recouvrement :

  • Un environnement de travail moderne et impressionnant incluant une Xbox, Télévisions, une table de Foosball, un stationnement, une cafétéria et plus !
  • Un emploi à temps plein – 37,5 heures par semaine / poste permanent
  • Une structure de primes et des programmes de commissions en place
  • L’assurance collective, les soins médicaux, oculaires et dentaires
  • Programme REER en vigueur après 1 an
  • Possibilités d’avancement professionnel au sein de la compagnie
  • Une formation rémunérée complète
  • Un programme d’orientation des employés

Ne manquez pas cette opportunité, postulez dès maintenant !

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Contact Details

For more information about this opportunity or to apply directly please call office 514-227-4640 ext. 282 or email your resume to [email protected]