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REER: 3% Cotisation de l’Employeur

Assurances maladie, vie, dentaire invalidité

Stationnement Gratuit

6 jour de maladie par année

Horaire du lundi au vendredi de jour

Salaire compétitif jusqu’à $55K!

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez mettre vos compétences en pratique?

Si oui, voici le poste idéal pour vous!

Notre client est présentement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(ice) du Service Clientèle pour une grande entreprise du domaine alimentaire situé à Lachine, QC!

Le/la Coordonnateur(ice) du Service Clientèle sera responsable des interactions avec les clients afin d’établir une relation de confiance avec eux dans le but d’augmenter leur niveau de satisfaction et de confiance dans la chaîne d’approvisionnement et la Logistique.

Vos Responsabilités

  • Tenir a jour le calendrier des activités pour toute la production hebdomadaire et mensuelle
  • S’occuper des demandes des clients d’une manière positive et enthousiaste
  • Être à l’écoute des clients afin de mieux comprendre leurs besoins
  • Proposer des produits et des services qui répondent aux besoins des clients
  • Responsable de la réception et le suivi des commandes, veiller à ce que tous les renseignements pertinents soient pris en compte dans le processus de la planification de la production et ensuite les communiquer aux clients
  • Générer tous les rapports demandés par la direction et par les différents services
  • La Logistique: réception et l’entrée de données de l’information reliée aux commandes des partenaires et faire les modifications nécessaires
  • Faire le suivi de la planification de la production et la vérification des dates de livraison
  • Responsable de la planification et la préparation des calendriers hebdomadaire et mensuel
  • Charger de vérifier et d’assurer la disponibilité du stock afin qu’elle soit alignée avec la production
  • Respecter les délais de production tout en maximisant les contraintes (allergènes, casher, etc.)
  • Faire des modifications de calendriers afin de satisfaire les demandes des clients
  • Communiquer ces modifications avec les services, soient les Achats, QC, R et D, etc.
  • Contribuer aux efforts du département d’inventaire pour assurer l’exécution efficace des tâches, l’audit des procédures et la réussite du projet
  • Coordonner les essais et les lancements de nouveaux produits
  • Être le remplacement pour le poste de Service à la clientèle et responsable de la planification

Vos Exigences

  • Parfaitement bilingue en français et anglais
  • Expérience dans la planification et le Service à la Clientèle
  • Connaissance avancée de Microsoft Office Excel
  • Excellentes compétences en communication
  • Connaissance de gestion d’une réunion de client et documenter
  • Connaissance en amélioration continue (valeur ajoutée)

Postulez dès maintenant!

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RRSP: 3% Employer Contribution

Health, life and dental disability insurance

Free parking

6 sick days per year

Monday to Friday daytime schedule

Competitive salary up to $75K!

Are you passionate about customer service and want to put your skills to work?

If so, this is the perfect position for you!

Our client is currently looking for a Customer Care Coordinator for a well established food company located in Lachine, QC!

The Customer Care Coordinator will be responsible for interacting with customers to establish a relationship of trust with them in order to increase their level of satisfaction and confidence in supply chain and logistics.

Your Responsibilities

  • Maintain a schedule of activities for all weekly and monthly production
  • Handle customer requests in a positive and enthusiastic manner
  • Listen to customers to better understand their needs
  • Propose products and services that meet customer needs
  • Responsible for receiving and following up on orders, ensuring that all relevant information is taken into account in the production planning process and then communicating it to customers
  • Generate all reports requested by management and the various departments
  • Logistics: Receive and input information related to partner orders and make the necessary changes.
  • Follow up on production planning and verification of delivery dates
  • Responsible for the planning and preparation of weekly and monthly calendars
  • Responsible for verifying and ensuring inventory availability to align with production
  • Respect production deadlines while maximizing constraints (allergens, kosher, etc.)
  • Make schedule changes to meet customer requests
  • Communicate these modifications with the departments, i.e. Purchasing, QC, R&D, etc.
  • Contribute to the efforts of the inventory department to ensure efficient execution of tasks, auditing of procedures and project success
  • Coordinate new product trials and launches
  • Be the back-up for the Customer Service and Planning Manager position

Your Requirements

  • Fluently bilingual in French and English, both written and spoken
  • Experience in planning and customer service
  • Advanced knowledge of Microsoft Office Excel
  • Excellent communication skills
  • Knowledge of customer meeting management and documentation
  • Knowledge of continuous improvement (value added)

Apply now!

Nadia Persechino

[email protected]

(514) 227-4640 ext: 267

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 21271
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
Job Overview

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