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Credit and Customer Engagement Representative

20$/h –Work from home – 40 hour week

Fluency in English Required | French is an asset

Montreal, Qc

Are you ambitious and have a customer-oriented personality and strong determination? Are you currently looking for a new opportunity to excel? If yes, here is the perfect opportunity for you to demonstrate your abilities!

By joining our client’s team as a Credit and Customer Engagement Representative, you will enter into a collaborative environment that values your say on how to improve the customer service experience.

Our client offers an opportunity to build customer service skills, paid training, employee engagement activities, and learning and development platforms.

Daily Task:

  • Provide prompt, courteous, and efficient service that exceeds customer expectations
  • Serve as the first contact for customers seeking support on personal devices like phones and tablets
  • Review and evaluate credit applications within our custom lending criteria
  • Evaluate customer credit bureaus, and maintain a prompt turnaround on credit decisions
  • Explain financing terms and respond to general dealer inquiries
  • Anticipate customer needs in order to promote various products through cross-selling/value-add opportunities.
  • Respond to service inquiries from customers and retailers in a full-service environment, to resolve simple to moderately complex issues

Qualifications:

  • Experience in customer service, sales, or call center environment
  • Excellent written and oral communication skills in English and French
  • Ability to multi-task and learn quickly in a fast-paced environment while being flexible and adaptable
  • Knowledge of digital technology, such as online applications and personal mobile devices
  • Strong analytical and problem-solving skills
  • Experience in the financed industry is an asset.
  • Possesses flexibility of working hours including evenings, weekends, and holidays, when required

Schedule:

Multiple Shifts:

Full time 40 hours/week.

  • Monday to Friday 8h30 to 11h00pm (must be available between those hours)
  • Saturday 8h00 am to 8h00 pm (must be available between those hours)
  • Sunday 11h00 am to 8h00 pm (must be available between those hours)

Représentant crédit et engagement client

20$/h – Travail à domicile – 40 heures par semaine

Maîtrise de l’anglais requise | Le français est un atout

Montréal, Qc

Vous êtes ambitieux et avez une personnalité orientée vers le client et une forte détermination ? Vous êtes actuellement à la recherche d’une nouvelle occasion d’exceller ? Si oui, voici l’occasion parfaite pour vous de démontrer vos capacités !

En vous joignant à l’équipe de notre client en tant que représentant du crédit et de l’engagement des clients, vous entrerez dans un environnement collaboratif qui valorise votre avis sur la façon d’améliorer l’expérience du service à la clientèle.

Notre client offre la possibilité de développer des compétences en matière de service à la clientèle, une formation rémunérée, des activités d’engagement des employés et des plateformes d’apprentissage et de développement.

Tâche quotidienne:

  • Fournir un service rapide, courtois et efficace qui dépasse les attentes des clients.
  • Servir de premier contact pour les clients qui cherchent une assistance sur des appareils personnels comme les téléphones et les tablettes. Examiner et évaluer les demandes de crédit en fonction de nos critères de prêt personnalisés.
  • Évaluer les dossiers de crédit des clients et assurer un traitement rapide des décisions de crédit.
  • Expliquer les conditions de financement et répondre aux demandes générales des concessionnaires.
  • Anticiper les besoins des clients afin de promouvoir divers produits grâce à des opportunités de vente croisée/à valeur ajoutée.
  • Répondre aux demandes de service des clients et des détaillants dans un environnement de service complet, afin de résoudre les problèmes simples à modérément complexes.

Qualifications:

  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle, des ventes ou des centres d’appels.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français.
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à apprendre rapidement dans un environnement où le rythme est soutenu, tout en étant flexible et adaptable.
  • Connaissance de la technologie numérique, comme les applications en ligne et les appareils mobiles personnels.
  • Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes
  • Une expérience dans l’industrie du financement est un atout.
  • Possède une flexibilité des heures de travail, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, si nécessaire.

Calendrier:

Temps plein 40h/semaine.

Plusieurs quarts de travail :

  • Du lundi au vendredi de 8h30 à 23h00 (doit être disponible entre ces heures)
  • Samedi de 8h00 à 20h00 (doit être disponible entre ces heures)
  • Dimanche 11h00 à 20h00 (doit être disponible entre ces heures)

Vous êtes intéressé ? Envoyez votre CV à [email protected]

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 23003
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
Job Overview

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