Nous sommes a la recherche d’une personne dynamique, organisé et diplomate pour un poste de coordonnateur au service a la clientèle pour une entreprise essentielle et toujours en expansion à Anjou!

Votre nouvelle équipe de travail vous attends impatiemment !

Ce que nous offrons pour le poste de coordonnateur au service a la clientèle:

  • Salaire concurrentiel entre 50k et 55k selon l’expérience
  • Horaire du lundi au Vendredi de 8 a 16h30 = 37.5hrs
  • Horaire hybride – 2 jours en télétravail
  • 3 semaines de vacances
  • Programme d’avantages sociaux complet ( L-T, C-T, Médical, dentaire, télémédecine etc)
  • REER avec cotisation de l’employeur jusqu’a 4%
  • Service de PAE

Et plus encore!

Vos taches a titre de coordonnateur du service client :

  • Répondre aux appels téléphoniques, fax, lettres, se rapportant aux clients;
  • Traiter quotidiennement les commandes;
  • Responsable d’effectuer le suivi du traitement des commandes jusqu’à la livraison chez le client;
  • Gérer le suivi des retours de marchandises;
  • Préparer les demandes d’échantillons;
  • Préparer les documents des soumissions selon les directives reçues;
  • Préparer les demandes d’analyse et les rapports de plaintes des clients vers les départements concernés (production, laboratoire), au besoin;
  • Communiquer avec les représentants de son territoire pour les suivis
  • Produire certains rapports informatisés (inventaires, ventes, etc.).

Qualités personnelles et compétences recherchées:

  • Habilité de comprendre rapidement divers système informatique;
  • Bilinguisme oral et écrit;
  • Passion pour la relation client;
  • Très bonne capacité à travailler en équipe;
  • Diplomatie, tact et patience;
  • Capacité d’adaptation aux changements;
  • Faire preuve de professionnalisme, d’organisation, de suivi / rigueur
  • Bon sens de l’initiative;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • 2-3 ans d’expérience au service à la clientèle, dans un environnement manufacturier;
  • DEC en administration ou discipline connexe;
  • Suite Office;
  • Connaissance d’un ERP ((atout)

Appliquez maintenant ou envoyez votre CV à Amanda au [email protected]

We’re looking for a dynamic, organized and diplomatic individual to fill the position of Customer Service Coordinator for a vital and ever-expanding company in Anjou!

Your new team is looking forward to working with you!

What we offer for the position of Customer Service Coordinator:

  • Competitive salary between 50k and 55k depending on experience
  • Monday to Friday from 8 a.m. to 4:30 p.m. = 37.5hrs
  • Hybrid schedule – 2 days telecommuting
  • 3 weeks vacation
  • Full benefits package (L-T, C-T, Medical, Dental, Telemedicine etc)
  • RRSP with up to 4% employer contribution
  • EAP service

And much more!

Your duties as Customer Service Coordinator :

  • Answer customer-related phone calls, faxes and letters;
  • Process orders on a daily basis;
  • Responsible for following up order processing through to customer delivery;
  • Manage returns follow-up;
  • Prepare sample requests;
  • Prepare tender documents according to instructions received;
  • Prepare analysis requests and customer complaint reports to the appropriate departments (production, laboratory), as required;
  • Communicate with territory representatives for follow-ups.
  • Produce certain computerized reports (inventories, sales, etc.).

Personal qualities and skills required:

  • Ability to quickly understand various computer systems;
  • Oral and written bilingualism;
  • Passion for customer relations;
  • Excellent teamwork skills;
  • Diplomacy, tact and patience;
  • Ability to adapt to change;
  • Demonstrate professionalism, organization, follow-up / rigor
  • Good sense of initiative;
  • Ability to work under pressure;
  • 2-3 years customer service experience in a manufacturing environment;
  • DEC in administration or related discipline;
  • Office suite;
  • Knowledge of ERP (asset)

Apply now or send your CV to Amanda at [email protected]

#QPQC

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 35633
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
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