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Job Description

Vous avez de l’expérience en Conseiller Technique d’équipements véhicules lourds et vous cherchez un nouveau défi?

Nous avons une offre exceptionnelle dans une entreprise reconnue mondialement!

Tâches principales :

  • Recevoir, au téléphone ou en personne, les clients avec empressement.
  • Ouvrir les bons de réparation en y indiquant l’information reliée au véhicule à réparer.
  • Prendre les rendez-vous selon la disponibilité dans l’atelier.
  • Inscrire fidèlement les demandes du client sur la Fiche de Travail, une opération pour chaque demande. Toujours indiquer le code de réparation.
  • Effectuer, s’il y a lieu, une estimation des frais de réparation des véhicules lourds en examinant au besoin les composantes sous le camion, à l’intérieur du capot ou ailleurs et, la fournir au client.
  • Aviser le client de la couverture ou non des réparations par la garantie du manufacturier.
  • Convenir avec le client du mode d’acquittement des réparations.
  • Garder le client informé lorsque des pièces nécessaires à la réparation sont en commande (back order).
  • Promouvoir les programmes d’entretien préventif, les spéciaux ou tous les autres produits et service appropriés pour le véhicule du client.
  • Fermer le bon de réparation une fois qu’il a été vérifié par le contremaître de l’atelier, et affecter les frais au client, à la garantie ou à une demande de politique de bonne entente.

Exigences :

  • Bilinguisme (parlé, lu, écrit) et détenteur d’un DES ou l’équivalent.
  • Maîtrise la gestion des fiches de travail dans le système informatique ainsi que l’application des règles de garantie des manufacturiers.
  • Comportement orienté vers la vente de produits et service.
  • Connaissances de la mécanique d’équipements lourds.
  • Facilité à négocier de façon professionnelle avec la clientèle.
  • Capacité à faire face aux réactions émotionnelles de la clientèle.
  • Aptitudes pour le travail en équipe.
  • Expérience dans l’interprétation des garanties spécifiques à l’industrie du camionnage.

Ce qui est offert :

  • Poste temps plein et permanent.
  • Salaire selon expérience.
  • Assurances collectives compétitives.
  • Programme de REER et CELI avec contribution de l’employeur.
  • Uniformes de travail fournis.
  • Club social.

Contact Details

For more information on this position please call Kharen at 514-227-4640 x279 or send your CV directly to: [email protected]