Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) conseiller (ère) au service Client pour un poste basé à notre siège social de Candiac, QC.
Type d’emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 45 000,00$ à 48 000,00$ par an
Travail : Lundi au vendredi 8h-17h (Possibilité de travailler en mode hybride après la formation)
40h/ semaine
Les Avantages de te joindre à notre équipe:
Horaires flexibles
Horaire d’été
Régime complet d’assurances collectives
REER avec contribution de l’employeur
Programme d’aide aux employés
Primes de voyage au bureau
Ton Rôle:
Sous l’autorité du Leader service client, le conseiller agira à titre de personne ressource pour répondre aux questions des clients au niveau de l’aspect technique des produits, des différentes options et composantes, de la faisabilité du produit et des suggestions possibles pour répondre à leurs besoins.
Tâches spécifiques:
- Prendre des appels des vendeurs au magasin;
- Traitement des soumissions;
- Conseiller les clients au niveau des produits;
- Support en ligne de notre logiciel maison;
- Analyse et diagnostique la problématique;
- Prépare les dossiers de services après-vente pour les techniciens;
- Commande le matériel nécessaire aux services après-vente;
- Assure le suivi des dossiers en respectant les délais de traitement établis;
- Conseille les clients nécessitant du support sur la plate-forme en ligne;
- Repère les problématiques répétitives des produits et redirige l’information (photos, plaintes, etc.) vers l’équipe technique.
Tu possèdes :
- Expérience en service à la clientèle
- Capacité d’analyse, à travailler sous pression et à gérer les urgences
- Avoir le sens de l’organisation et la capacité de travailler sur de multiples dossiers
- Être orienté vers le client, la qualité et le travail d’équipe
- Bilinguisme (Francais; anglais fonctionnel)
Si tu te reconnais dans cette description et que tu as envie de faire partie d’une équipe accueillante et expérimentée, postule ici et viens t’ouvrir des fenêtres d’opportunité!
Envoyez votre CV à Amanda au [email protected]
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We are currently seeking a Customer Service Advisor for a position based at our head office in Candiac, QC.
Job type : Full time, Permanent
Salary : $45,000.00 to $48,000.00 per year
Work: Monday to Friday 8h-17h (Possibility of working in hybrid mode after training)
40h/ week
The advantages of joining our team:
Flexible hours
Summer schedule
Full group insurance plan
RRSP with employer contribution
Employee assistance program
Office travel rewards
Your role:
Reporting to the Customer Service Leader, the advisor will act as a resource person to answer customers’ questions regarding the technical aspect of the products, the various options and components, the feasibility of the product and possible suggestions to meet their needs.
Specific tasks:
Take calls from salespeople at the store;
Process quotations;
Advise customers on products;
Online support for our in-house software;
Analyze and diagnose problems;
Prepares after-sales service files for technicians;
Orders materials required for after-sales service;
Follows up files within established processing times;
Advises customers requiring support on the online platform;
Identifies recurring product problems and redirects information (photos, complaints, etc.) to the technical team.
You have :
Experience in customer service
Ability to analyze, work under pressure and manage emergencies
Organizational skills and ability to work on multiple files
Customer, quality and team oriented
Bilingualism (French; functional English)
If this sounds like you, and you’d like to be part of a friendly, experienced team, apply here and open up windows of opportunity!
Send your CV to Amanda at [email protected]
- Job ID / No. du Poste: 32735
- Open Positions / Postes Ouverts: 1
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