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Do you have a passion for the retail industry?

Our client is currently looking for a dynamic Claims Specialist to join their team in Laval!

Main Responsibilities of the Claims Specialist:

  • Ensuring proactive investigation, follow up and timely resolution of all claims
  • Reviewing and approving claims documentation supporting the issuance of credit memos
  • Investigating, classifying, computing and preparing evidence for claims representation for a large number of accounts
  • Submitting in a timely manner and monitoring resolution of open claims on the customers’ portals
  • Pursuing and monitoring collections of denied deductions
  • Enforcing the internal controls and procedures to protect the company’s assets
  • Setting objectives for the account receivable team that align with the accounting department’s goals
  • Coaching, mentoring and training other members of the accounting team
  • Identifying process improvements, recommending and implementing changes to improve ERP systems, workflow processes, task automation, as well as individual performance
  • Preparing weekly, monthly, quarterly, annual, and ad-hoc reporting
  • Assisting in general financial management and analysis
  • In collaboration with Collections Manager, investigating and following up on non-payment of invoices, credit note issues and other AR matters
  • Acting as point person between the various departments and our business partners whether for general inquiries or follow ups

Expected Profile of the Claims Specialist:

  • 5+ years of experience as a Credit Manager

  • Previous experience working with major retailers and customer portals
  • Proficient with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.) and a basic knowledge of Access
  • In-depth understanding of customers claims and open deduction principles
  • Intuitive understanding of various web-based customers portals
  • Excellent analytical skills along with the ability to create and present detailed reports
  • Highly organized process leader
  • Strong analytical skills and attention to detail
  • Team management and negotiation skills
  • Strong communication skills
  • Proven problem solver
  • DCS/DEC preferred education

Apply today!

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Êtes-vous passionné(e) par le commerce de détail?

Notre client est présentement à la recherche d’un(e) Spécialiste des Réclamations dynamique pour rejoindre à son équipe à Laval!

Principales Responsabilités du Spécialiste des Réclamations:

  • Assurer une enquête proactive, un suivi et une résolution rapide de toutes les réclamations
  • Examiner et approuver la documentation des réclamations à l’appui de l’émission des notes de crédit
  • Enquêter, classer, calculer et préparer des preuves pour la représentation des réclamations pour un grand nombre de comptes
  • Soumission en temps opportun et suivi de la résolution des réclamations ouvertes sur les portails des clients
  • Poursuivre et surveiller les recouvrements des retenues refusées
  • Appliquer les contrôles et procédures internes pour protéger les actifs de l’entreprise
  • Définition d’objectifs pour l’équipe des comptes clients qui correspondent aux objectifs du service comptable
  • Coaching, mentorat et formation d’autres membres de l’équipe comptable
  • Identifier les améliorations des processus, recommander et mettre en œuvre des changements pour améliorer les systèmes ERP, les processus de flux de travail, l’automatisation des tâches, ainsi que les performances individuelles
  • Préparer des rapports hebdomadaires, mensuels, trimestriels, annuels et ad hoc
  • Aide à la gestion et à l’analyse financières générales
  • En collaboration avec le gestionnaire des collections, enquêter et suivre le non-paiement des factures, les problèmes de note de crédit et autres problèmes de RA
  • Agir en tant que personne-ressource entre les différents services et nos partenaires commerciaux que ce soit pour des demandes générales ou des suivis

Profil attendu du Spécialiste des Réclamations:

  • 5+ années d’expérience en tant que gestionnaire de crédit
  • Expérience antérieure de travail avec de grands détaillants et des portails clients
  • Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.) et une connaissance de base d’Access
  • Compréhension approfondie des réclamations des clients et des principes de déduction ouverte
  • Compréhension intuitive de divers portails clients en ligne
  • Excellentes compétences analytiques ainsi que la capacité de créer et de présenter des rapports détaillés
  • Chef de processus hautement organisé
  • Solides compétences analytiques et souci du détail
  • Compétences en gestion d’équipe et en négociation
  • De solides compétences en communication
  • Solutionneur de problèmes éprouvé
  • Formation préférée du DCS / DEC

Postuler aujourd’hui!

Maryna Sharapova

[email protected]

(514) 227-4640 ext: 240

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 21031
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
Job Overview

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