Chef D’équipe – Répartition Et Centre D’appels -Soir

Vous avez de l’expérience comme gestionnaire d’équipe et vous êtes reconnu pour votre leadership naturel ? Vous avez des compétences en répartition? Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ? Si les réponses sont oui, je veux absolument vous rencontrer !

Je suis actuellement à la recherche d’un Chef d’équipe à la répartition (dans un centre d’appels) de soir sur Montréal qui travaillera au sein d’une entreprise dans le domaine des services de santé.

Nous vous offrons à tire de Chef d’équipe à la répartition de soir sur Montréal :

• Emploi permanent à temps plein ;
• Horaire : Lundi au vendredi de soir et disponibilités les fins de semaines;
• Horaire hybride (minimum de 3 jours en présentiel)
• Salaire compétitif selon l’expérience;
• Révision salariale annuelle ;
• Assurances collectives payés à 50% par l’employeur ;
• REER avec cotisation de l’employeur jusqu’à 2% ;
• 4 semaines de vacance ;
• Boni annuel
• Et bien plus encore !

Vos tâches en tant que Chef d’équipe à la répartition de soir sur Montréal :

• Supervision de l’équipe de répartition de soir
• Participer aux activités de répartition
• Gestion de problématique
• Concentration sur l’expérience employé
• Répartition du travail entre les équipiers en fonctions des priorités et des compétences de chaque membre de son équipe.
• Veiller à ce que les objectifs quotidiens soient atteints.
• Collaborer à l’évaluation de la performance des membres de son équipe.
• Participer à la formation des nouveaux membres et des membres actuels de l’équipe.
• Gérer les remplacements d’urgence (hors liste de rappel), les absences et les retards des effectifs soignants;
• Répondre à un volume important d’appels et de courriels intervenir selon les cas.

Profil recherché pour le poste de Chef d’équipe à la répartition de soir sur Montréal :

• Expérience en gestion d’équipe
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
• Résolution de problème avancée
• Expérience en répartition (centre d’appels)
• Capacité au service à la clientèle
• Bilinguisme (anglais et francais) obligatoire.

Cette opportunité d’emploi t’intéresse ?

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Les entrevues débutent dès maintenant !

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Do you have experience as a team manager and are you known for your natural leadership? Do you have skills in scheduling? Are you looking for a new challenge? If the answers are yes, I definitely want to meet you!

I am currently looking for an Evening Dispatch Team Leader (in a call center) in Montreal to work for a company in the healthcare services field.

As an Evening Dispatch Team Leader in Montreal, we offer you:

– Permanent full-time job

– Schedule: Monday to Friday evenings with weekend availability

– Hybrid schedule (minimum of 3 days on-site)

– Competitive salary based on experience

– Annual salary review

– Group insurance with 50% paid by the employer

– RRSP with employer contribution up to 2%

– 4 weeks of vacation

– Annual bonus

– And much more!

Your tasks as an Evening Dispatch Team Leader in Montreal include:

– Supervising the evening dispatch team

– Participating in dispatch activities

– Managing issues

– Focusing on the employee experience

– Allocating work among team members based on priorities and the skills of each team member

– Ensuring daily objectives are met

– Assisting in evaluating the performance of team members

– Participating in the training of new and current team members

– Managing emergency replacements (outside the recall list), absences, and delays of healthcare staff

– Handling a high volume of calls and emails and intervening as necessary

Profile sought for the position of Evening Dispatch Team Leader in Montreal:

– Experience in team management

– 3 to 5 years of experience in a similar role

– Advanced problem-solving skills

– Experience in dispatch (call center)

– Customer service skills

– Bilingualism (English and French) required

Are you interested in this job opportunity?

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• Job ID / No. du Poste: 37353
• Open Positions / Postes Ouverts: 1