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Job Description

Are you a meticulous and determined individual? Do you have good communication skills?

If so, we would like to meet you!

We are currently looking for a customer service representative to join our team located in Laval, QC!

Your tasks as a customer service representative:

  • Order Entry
  • Printing, entering and confirming and/or cancelling all orders for E-Comm and Brick & Mortar accounts
  • Working in customer portals to respond to inquiries and/or tickets
  • Continuous review of customer vendor agreements to ensure correct procedures are followed
  • Responding to all incoming calls and /or emails
  • Processing all incoming calls/emails/ customer portal requests for replacement parts
  • Assisting with assembly questions and/or any product inquires
  • Authorizing return and/or discount authorizations
  • Analyzing case by case, problem solving to ensure complete customer satisfactory

The required qualifications for the customer service representative position:

  • Must have knowledge of MS office
  • Must be bilingual with strong written skills in both English and French
  • Must be a team player as well as someone who adapts well
  • Must have 2-5 years of customer service experience
  • Must have experience in product order entry

Don’t miss this opportunity, apply now!

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Êtes-vous une personne méticuleuse et déterminé(e)? Vous avez de bonnes capacités de communication?

Si oui, nous aimerions vous rencontrer!

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) du service clientèle pour rejoindre notre équipe situé à Laval, QC!

Vos tâches en tant que représentant du service clientèle :

  • Effectuer la saisie des commandes
  • Impression, saisie et confirmation et/ou annulation de toutes les commandes
  • Travailler dans les portails de clients pour répondre aux demandes de renseignements et/ou aux billets
  • Examen continu des accords entre clients et fournisseurs pour s’assurer que les procédures correctes sont suivies
  • Répondre à tous les appels et/ou courriers électroniques entrants
  • Traitement de tous les appels entrants/emails/demandes de pièces de rechange sur le portail client
  • Assistance pour les questions de montage et/ou toute demande de renseignements sur les produits
  • Autorisation de retour et/ou de remise
  • Analyse au cas par cas, résolution des problèmes pour assurer la satisfaction complète du client

Les qualifications requises pour le poste de représentant(e) du service clientèle:

  • Doit avoir une bonne connaissance de Microsoft Office
  • Doit être bilingue et posséder de solides compétences écrites en anglais et en français
  • Doit avoir l’esprit d’équipe et savoir s’adapter
  • Doit avoir 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle
  • Doit avoir une expérience dans la saisie des commandes de produits

Ne manquez pas cette occasion, postulez dès maintenant!

Contact Details

Amanda Rezian

[email protected]

(514) 227-4640 ext: 272