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Job Description

Êtes-vous passionnés d’offrir un bon service à la clientèle? Si oui, ceci est l’offre idéale pour vous!

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour réjoindre notre équipe situé à Anjou, QC.

Notre client est une compagnie qui existe depuis 5 générations et est l’un des principaux distributeurs de papiers d’affaires et d’impression commerciale, de produits spécialisés, de solutions graphiques, de supports d’affichage et de signalisation et de produits d’emballage industriel.

Vos tâches en tant que Représentant(e) de Service à la Clientèle:

  • Répondre aux demandes des clients et d’autres intervenants par téléphone ou par courriel
  • Recevoir, traiter, modifier les commandes ainsi qu’assister les clients avec le site de la compagnie
  • Fournir un haut niveau de service à la clientèle, y compris les informations sur les produits, suggestions de substitutions ou regroupement de produits
  • Conseiller les clients sur la manière d’acheter la plus efficace
  • Assurer le suivi des commandes j’jusqu’à la livraison et être avec les clients et autres intervenants
  • Être capable d’analyser et de résoudre des problèmes dans un environnement de travail qui évolue
  • Communiquer toute information des clients pertinentes avec vos collègues ainsi que l’équipe de ventes externes
  • Assurer la liaison avec l’équipe d’administration vérifiant que les prix et contrats des clients sont exacts
  • Maintenir et partager les connaissances des produits et conditions de vente et de l’entreprise
  • Toutes autre tâche connexe

Les qualifications requises pour le poste de représentant(e) de service à la clientèle:

  • Avoir un diplôme d’études secondaires jumelé à une expérience pertinente au service à la clientèle
  • Être bilingue avec de solides compétences écrites et orales en anglais et en français
  • Maitriser MS Office
  • Être capable de faire attention aux détails
  • Avoir des compétences en organisation et gestion de temps
  • Avoir un esprit d’équipe, le sens de l’autonomie et de l’initiative
  • Avoir une bonne connaissance de l’industrie ainsi qu’une compréhension de la fabrication du papier, serait un atout
  • Être capable de travailler avec un ordinateur pour de nombreuses heures
  • Être capable de se concentrer pendant des heures et démontrer la minutie
  • Être disponible pour travailler occasionnellement en soirée

Ne manquez pas cette opportunité, postulez dès maintenant!

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Are you passionate about providing good customer service? Do you have work experience in an environment where the majority of the work involves the use of a computer? If so, this is the ideal offer for you!

We are currently looking for a bilingual customer service representative to join the team located in Anjou, QC.

Our client is a 5-generation company and is a leading distributor of business and commercial printing papers, specialty products, graphic solutions, display and signage media and industrial packaging products.

Your duties as a Customer Service Representative:

  • Respond to requests from customers and other stakeholders by telephone or e-mail
  • Receive, process, modify orders and assist customers with the company’s website.
  • Provide a high level of customer service, including product information, suggestions for substitutions or bundling of products
  • Advising customers on how to buy most effectively
  • Follow up on orders up to delivery and be with customers and other parties involved.
  • Ability to analyze and solve problems in a changing work environment
  • Communicate all relevant customer information with your colleagues and the external sales team
  • Liaise with the administration team to ensure that client prices and contracts are accurate
  • Maintain and share knowledge of products and conditions of sale and company
  • All other related tasks

Qualifications required for the position of Customer Service Representative:

  • A high school diploma combined with relevant customer service experience
  • Be bilingual with strong written and oral skills in English and French
  • Mastering MS Office
  • Be able to pay attention to details
  • Have skills in organization and time management
  • Have a team spirit, a sense of autonomy and initiative
  • A good knowledge of the industry and an understanding of papermaking would be an asset
  • Be able to work with a computer for many hours
  • Be able to concentrate for hours and demonstrate attention to detail.
  • Be available to work occasionally in the evenings

Don’t miss this opportunity, apply now!

Contact Details

Amanda Rezian

[email protected]

(514) 227-4640 ext: 272