Air Import Manager

Fuze HR is currently looking for an Air Import Manager for one of its clients in Ville Saint Laurent!

Responsibilities:

• Improve the financial performance of the Air Import department
• Responsible for enforcing corporate policies and insuring compliance with established corporate procedures, including required standards and credit policies, among all personnel of the Air Import department
• Solve efficient manner customer complaints and implement measures to prevent their frequency and recurrence
• Resolve internal and operational problems on a diligent and business efficient manner to prevent service deficiencies and/or customer dissatisfaction
• Improve on an ongoing basis internal systems and procedures to favor customer service and operational efficiency
• Responsible for promoting corporate culture and customer service philosophy among all personnel under the individual’s responsibility
• Responsible for the management and performance of all employees of the Air Import department, including maintaining a proper working discipline that favors employee’s productivity and morale
• Provide adequate and continuous training to all personnel of the Air Import department to ensure a high level of performance and consistent quality of work
• Contribute to maintain a business environment in accordance with corporate objectives of best management practices
• Regularly meet with Ground Handling Agents and enforce policies and standards
• Regularly meet with Airlines to build relationships
• Assist management in developing sales programs that will favor the development and growth of the airfreight business
• Engage in regular prospecting efforts to develop and grow the air freight business
• Ensure that margins on airfreight sales are in line or above minimum corporate standards and take advantage of market opportunities, when applicable
• Regularly ensure that service provided to accounts meet customer needs and expectations
• Perform regular business intelligence activities in the market and inform the Company on market conditions, trends, and competitor’s activities
• Actively and consistently promote all products and services of the Company
• Improve sales program, products, and services on an ongoing basis by following closely client’s evolving needs and market trends
• Perform continuous promotional efforts to increase Company’s market share and promote Company’s visibility in the market

Skills & Attributes :

• Bachelor’s Degree in supply chain and logistics management
• A minimum of 5 years of experience in Air Import operations, with a minimum of 3 years in a managerial role
• Develop effective methods of sharing information with others
• Prepare timely management reports in a professional format
• Demonstrate strong organizational skills and planning skills
• Demonstrate strong aptitude in decision making and problem solving

Apply today!

Please contact me at [email protected]

or call at 514-227-4640 | EXT# 219

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Fuze HR recherche actuellement un Air Import Manager pour l’un de ses clients à Ville Saint Laurent !

Responsabilités:

• Améliorer la performance financière du département Air Import

• Responsable de l’application des politiques de l’entreprise et de la conformité aux procédures établies de l’entreprise, y compris les normes requises et les politiques de crédit, parmi tout le personnel du service d’importation aérienne

• Résoudre efficacement les plaintes des clients et mettre en place des mesures pour prévenir leur fréquence et leur récurrence

• Résoudre les problèmes internes et opérationnels de manière diligente et efficace pour prévenir les défaillances de service et/ou l’insatisfaction des clients

• Améliorer de façon continue les systèmes et procédures internes pour favoriser le service à la clientèle et l’efficacité opérationnelle

• Responsable de la promotion de la culture d’entreprise et de la philosophie du service à la clientèle auprès de tout le personnel sous sa responsabilité

• Responsable de la gestion et de la performance de tous les employés du service d’importation aérienne, y compris le maintien d’une discipline de travail appropriée qui favorise la productivité et le moral des employés

• Contribuer à maintenir un environnement d’affaires conforme à l’objectif d’entreprise de meilleures pratiques de gestion

• Rencontrez régulièrement les agents d’assistance en escale et appliquez les politiques et les normes

• Rencontrer régulièrement les compagnies aériennes pour établir des relations

• Aider la direction à développer des programmes de vente qui favoriseront le développement et la croissance de l’activité de fret aérien

• S’engager dans des efforts de prospection réguliers pour développer l’activité de fret aérien

• S’assurer que les marges sur les ventes de fret aérien sont conformes ou supérieures aux normes minimales de l’entreprise et tirer parti des opportunités du marché, le cas échéant

• S’engager dans des activités de divertissement et de promotion régulières avec des clients existants et potentiels dans le cadre des réglementations des politiques d’entreprise

• S’assurer régulièrement que le service fourni aux comptes répond aux besoins et aux attentes des clients

• Améliorer le programme de vente, les produits et les services sur une base continue en suivant de près l’évolution des besoins des clients et les tendances du marché

• Effectuer des efforts promotionnels continus pour augmenter la part de marché de l’entreprise et promouvoir la visibilité de l’entreprise sur le marché

Compétences & Attributs :

• Baccalauréat en gestion de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique

• Un minimum de 5 ans d’expérience dans les opérations d’importation aérienne, avec un minimum de 3 ans dans un rôle de direction

• Développer des méthodes efficaces de partage d’informations avec les autres

• Préparer des rapports de gestion en temps opportun dans un format professionnel

• Démontrer de solides compétences organisationnelles et des compétences en planification

• Démontrer une forte aptitude à la prise de décision et à la résolution de problèmes

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• Job ID / No. du Poste: 31139
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