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Rôle Permanent, 8h30 à 17h00 de lundi au vendredi

Équipe dynamique

Télétravail pour minimiser l’impact Covid

Salaire annuel entre $42K et $45K selon expérience

Facilement accessible et Stationnement disponible

Êtes-vous reconnu pour votre support et service à la clientèle? Avez-vous de l’expérience de travail dans le domaine du soutien technique en milieu manufacturier?

Si oui, ceci est l’opportunité idéale pour vous!

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent de Soutien Technique pour se joindre à l’équipe de service à la clientèle de notre client.

Si oui, notre équipe à un tout nouveau rôle de soutien technique dans une belle entreprise sur la Rive-Nord.

Vos taches en tant qu’Agent de Soutien Technique:

  • Fournir des réponses et des renseignements techniques
  • Répondre aux demandes des clients portant sur l’installation, les garanties offertes aux consommateurs, les diagnostics de panne ainsi que sur les caractéristiques, les avantages et l’entretien des produits
  • Offrir de l’assistance technique aux consommateurs, aux installateurs et à la force de vente
  • Prendre, traiter et assurer les commandes des clients
  • Entrer les détails des appels de service au système informatique
  • Communiquer avec le service du développement de produits (concernant les questions sur les nouveaux produits et leur installation)
  • Communiquer avec le département du contrôle de la qualité concernant les tests des produits
  • Participer aux réunions hebdomadaires dans le but de résoudre les problèmes concernant les produits
  • Faire un suivi auprès des clients, détaillant et plombiers

Ce rôle d’Agent Support Technique vous intéresse?

Voici les qualifications requises pour ce poste d’Agent Soutien Technique:

  • Parfaitement bilingue en français et en anglais (à l’écrit et à l’oral)
  • Être à l’aise avec les outils informatiques (excel, suite office, outils de chat interne, logiciels de l’entreprise, etc.)
  • Être doté de compétences techniques
  • Être axé client, écoute active et résolution problème
  • Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide

Postulez dès aujourd’hui!

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Permanent Role, 8:30AM to 5:00PM Monday to Friday

Dynamic team

Remote work to minimize the impact of Covid

Annual salary between $42K and $45K depending on experience

Easily accessible and parking available

Are you known for your customer support and service? Do you have experience working in the technical support field in a manufacturing environment?

If so, this is the perfect opportunity for you!

We are currently looking for a Technical Support Agent to join our client’s customer service team.

If so, our team has a brand new technical support role at a great company on the North Shore.

Your Responsibilities as a Technical Support Agent:

  • Provide technical answers and information
  • Respond to customer inquiries regarding installation, consumer warranties, troubleshooting and product features, benefits and maintenance
  • Provide technical assistance to consumers, installers and the sales force
  • Take and process and follow up on customer orders
  • Enter service call details into the computer system
  • Communicate with the product development department (regarding new product and installation issues)
  • Communicate with the Quality Control department regarding product testing
  • Participate in weekly meetings to resolve product issues
  • Follow up with customers, retailers and plumbers

Are you interested in this Technical Support Agent role?

Here are the qualifications required for this Technical Support Agent position:

  • Fluently bilingual in French and English (written and spoken)
  • Be comfortable with computer tools (excel, office suite, internal chat tools, company software, etc.)
  • Be technically proficient
  • Customer oriented, active listening and problem solving skills
  • Ability to work in a fast-paced environment

Apply today!

Amanda Rezian

[email protected]

(514) 227-4640 ext: 272

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 21450
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
Job Overview

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