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Job Description

Avis aux agents support technique…

Êtes-vous reconnu pour votre support et service à la clientèle?

Avez-vous de l’expérience de travail dans le domaine du soutien technique en milieu manufacturier? Si oui, ceci est l’opportunité idéale pour vous ! Nous sommes actuellement à la recherche d’un agent de soutien technique pour se joindre à l’équipe de service à la clientèle de notre client.

Si oui, notre équipe à un tout nouveau rôle de service à la clientèle/ soutien technique dans une belle entreprise sur la Rive-Nord.

Vos taches en tant qu’agent de soutien technique :

  • Fournir des réponses et des renseignements techniques
  • Répondre aux demandes des clients portant sur l’installation, les garanties offertes aux consommateurs, les diagnostics de panne ainsi que sur les caractéristiques, les avantages et l’entretien des produits
  • Offrir de l’assistance technique aux consommateurs, aux installateurs et à la force de vente
  • Prendre et traiter les commandes des clients
  • Traiter les commandes de pièces des clients
  • Assurer un suivi des commandes
  • Entrer les détails des appels de service au système informatique
  • Communiquer avec le service du développement de produits (concernant les questions sur les nouveaux produits et leur installation
  • Communiquer avec le département du contrôle de la qualité concernant les tests des produits
  • Participer aux réunions hebdomadaires dans le but de résoudre les problèmes concernant les produits
  • Faire un suivi auprès des clients, détaillant et plombiers

Pourquoi devriez-vous vous joindre à l’équipe en tant qu’agent support technique dans les Laurentides?

  • Beau rôle permanent
  • Belle ambiance de travail dans une équipe dynamique
  • Télé-travail pour minimiser l’impact Covid
  • Entreprise axée santé et sécurité au travail
  • Salaire concurrentiel entre 42k et 45k selon expérience
  • Facilement accessible et stationnement disponible

Ce rôle d’agent support technique vous intéresse? Voici les qualifications requises pour ce poste d’agent soutien technique:

  • Être bilingue (oral et écrit )
  • Être à l’aise avec les outils informatiques (excel, suite office, outils de chat interne, logiciels de l’entreprise, etc.)
  • Être doté de compétences techniques
  • Être disponible entre 8h30 et 17h00 du Lundi au Vendredi
  • Être axé client, écoute active et résolution problème
  • Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide

N’attendez plus et contactez-nous. Cette belle occasion pourrait être pour vous.

[email protected]

514-227-4640 ext.272

Contact Details

Envoyez votre CV dès aujourd'hui à Amanda au [email protected]