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Social Media Specialist

New Temp to Perm Position

Montreal, QC

We are excited to be looking for a Social Media Specialist to join our client’s team in Montreal, QC.

If you are seeking a new opportunity to show what you are made off in a great company, with an excellent environment. This opportunity is for you!

As the Social Media Specialist, your primary function is to manage community conversations and social channels.

Daily Tasks:

  • Social Content: Posting/Monitoring
  • Ensure the brand voice is clear and consistent in all Community Management responses
  • Monitor social sentiment regularly
  • Pull regular post-performance analytics – generate weekly reports
  • Ensure channels are monitored frequently to address customer inquiries quickly
  • Identify niche occasions/opportunities in the news for Brand to play in/weigh in with a social voice
  • Be aware of owned social initiatives and campaigns that may compete/collide in the social calendar
  • Share the posting strategy and calendar with cross-functional teams weekly to ensure understanding and alignment
  • Establish clear guidelines for escalation if a greater than expected volume of customer queries occurs
  • Participate in post mortem participation to guide future planning
  • Work closely with Media team for campaign reporting
  • Identify customer trends, unexpected reactions and communicate relevant findings to team leads – Brand and Creative/Content/Social as needed
  • Ensure ongoing optimized use of existing social platforms and tools – identify opportunities and efficiencies
  • Creating more streamlined processes to simplify communications between internal and external partners
  • Work closely with Media Team to assess new Vendors / Tools

Qualifications:

  • This position requires initiative, creativity, and a high level of judgment to ensure the social community is informed, engaged, and feels heard. Experience will help you organize and prioritize tasks, workloads, and projects. Passionate, experienced, and knowledgeable about social media and its application to retail businesses
  • Active participation in a variety of social media channels – blogging, community development, and management, social bookmarking, commenting – Facebook, Instagram, Twitter, etc.
  • Excellent written and oral communication with impeccable proofreading and grammatical skills
  • Ability to strategize and contribute to the generation of content at a moment’s notice
  • Ability to manage negative situations and turn them into positive outcomes

Fuze HR Solutions is committed to building a diverse, accessible, and equitable workforce. Our approach is twofold. Both internal, where we focus on creating a diverse and inclusive environment for our employees, and external, where we source and recruit from the most diverse candidate pools. Our teams are educated on current best practices at attracting, retaining, and working with the most talented and diverse candidates.

As an equal opportunity employer, we are committed to accommodating every candidate and encourage those who identify as a member of a visible minority group, or a person with a disability and require specific accommodations, to apply.

For all questions, comments, and feedback on our diversity and inclusion programs and policies or to request information relating to accommodation measures, please contact your local Fuze HR Solutions branch.

We look forward to working with you

Spécialiste des médias sociaux

Nouveau poste

Montréal, QC

Nous sommes à la recherche d’un spécialiste des médias sociaux pour se joindre à l’équipe de notre client à Montréal, QC.

Si vous êtes à la recherche d’une nouvelle opportunité de montrer ce dont vous êtes capable dans une grande entreprise, avec un excellent environnement. Cette opportunité est pour vous !

En tant que spécialiste des médias sociaux, votre principale fonction est de gérer les conversations de la communauté et les canaux sociaux.

Tâches quotidiennes :

  • Contenu social : Affichage/surveillance
  • Veiller à ce que la voix de la marque soit claire et cohérente dans toutes les réponses de gestion de la communauté.
  • Surveiller régulièrement le sentiment social.
  • Analyser régulièrement les performances des messages et générer des rapports hebdomadaires.
  • Veillez à ce que les canaux soient surveillés fréquemment afin de répondre rapidement aux demandes des clients.
  • Identifier les occasions/opportunités de niche dans l’actualité pour que la marque puisse y participer ou y peser avec une voix sociale.
  • Être conscient des initiatives et des campagnes sociales propres à la marque qui peuvent entrer en concurrence avec le calendrier social.
  • Partager la stratégie et le calendrier de publication avec les équipes fonctionnelles chaque semaine pour assurer la compréhension et l’alignement.
  • Établir des directives claires pour l’escalade en cas de volume plus important que prévu de demandes des clients.
  • Participer à la participation post mortem pour guider la planification future.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe média pour les rapports de campagne.
  • Identifier les tendances des clients, les réactions inattendues et communiquer les résultats pertinents aux chefs d’équipe – Marque et Création/Contenu/Social, selon les besoins.
  • Veiller à l’utilisation optimale des plates-formes et outils sociaux existants, identifier les opportunités et les gains d’efficacité.
  • Créer des processus plus rationalisés pour simplifier les communications entre les partenaires internes et externes.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe média pour évaluer les nouveaux fournisseurs et outils.

Qualifications :

  • Ce poste requiert de l’initiative, de la créativité et un haut niveau de jugement pour s’assurer que la communauté sociale est informée, engagée et se sent entendue. L’expérience vous aidera à organiser et à prioriser les tâches, la charge de travail et les projets. Passionné(e), expérimenté(e) et connaissant bien les médias sociaux et leur application aux commerces de détail.
  • Participation active à une variété de canaux de médias sociaux – blogging, développement et gestion de la communauté, bookmarking social, commentaires – Facebook, Instagram, Twitter, etc.
  • Excellente communication écrite et orale avec des compétences irréprochables en matière de correction et de grammaire.
  • Capacité à élaborer des stratégies et à contribuer à la production de contenu au pied levé.
  • Capacité à gérer les situations négatives et à les transformer en résultats positifs.

Cheryl Botelho

[email protected]

514-227-4640 ext. 263

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 23946
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
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