Représentant(e) Du Service à La Clientèle Et Des Ventes/ Customer Service And Sales Representative

Rôle : Représentant(e) du service à la clientèle et des ventes

Statut : Permanent, Temps plein

Emplacement : Brossard, QC

Salaire: Négociable selon l’expérience

Responsabilités:

• Répondre aux commandes par courriel et par téléphone, confirmer et saisir les articles, transférer les commandes en vue de leur exécution et des dates de livraison prévues
• Réaliser des ventes incitatives en recommandant des articles pertinents de manière professionnelle
• Responsable des opportunités fournies par l’équipe marketing, les ventes externes et les comptes nationaux
• Assurer un suivi professionnel des devis verbaux ou écrits pour confirmer et conclure les ventes ou déterminer les raisons pour lesquelles elles n’ont pas eu lieu
• Analyser les rapports sur les commandes en cours des clients et agir sur les articles en suspens, en comprenant pourquoi ils n’ont pas été reçus à la date de livraison du client
• Mettre à jour le rapport du système sur les livraisons différées, le rapport d’expédition des commandes des clients et les notifications des clients lors des distributions
• Analyser les tendances du marché et en référer à l’équipe de gestion, l’analyse des prix et les commentaires généraux des clients sur les produits et services

Qualifications:

• 2+ années d’expérience dans le service à la clientèle ou la vente
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis
• Connaissance de la suite Microsoft Office
• Capacité à communiquer clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Souci du détail et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Capacité à prospecter et à commercialiser des concepts auprès de comptes existants et potentiels
• Capacité à résoudre des problèmes courants ou de routine
• Capacité à identifier et définir de manière indépendante les problèmes et les solutions possibles

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Role: Customer Service and Sales Representative

Status: Permanent, Full-time

Location: Brossard, QC

Salary: Negociable based on experience

Responsibilities:

• Respond to orders via email and phone, affirm and input items, transfer orders for fulfillment and expected delivery dates
• Upsell by recommending relevant items, professionally affirming product and service features with due analysis into customer purchase history
• Qualify and be accountable for opportunities provided by the marketing team, external sales and national accounts
• Professionally follow upon verbal or written quotes to confirm and close sales or establish why these did not occur
• Analyze customer open order reports and act upon outstanding items, understanding why those these were not received by customer delivery date
• Update the system report on deferred deliveries, customer order shipment report, and customer notifications upon distributions
• Analyzes and refers market trends to the management team, pricing analysis and general customer feedback upon products and services

Qualifications:

• 2+ years of experience in sales and sales administration
• High school diploma or equivalent required. Bachelor’s degree is an asset
• Knowledge of Microsoft Office Suite
• Ability to communicate clearly, both verbally and in writing
• Attention to detail and ability to multi-task
• Ability to prospect and market concepts to existing and potential accounts
• Ability to solve routine or routine problems
• Ability to independently identify and define problems and possible solutions

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#QPQC

• Job ID / No. du Poste: 28945
• Open Positions / Postes Ouverts: 1