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Gestionnaire de compte junior

Modèle de travail hybride

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne passionnée et très motivée, orientée client, pour rejoindre notre équipe en pleine croissance en tant que Jr. Directeur de compte junior.

Relevant directement du directeur de l’expérience client, vous serez chargé de développer des relations à long terme avec nos clients internes, en répondant à leurs demandes de produits, à leurs demandes de renseignements ou à leurs problèmes. Vous assurerez la liaison entre les clients et les équipes internes interfonctionnelles afin de garantir la livraison rapide et réussie de nos produits en fonction des besoins des clients.

Ce que nous offrons :

  • Un salaire de base et des plans de primes compétitifs
  • La possibilité de participer à la croissance de l’entreprise et d’être reconnu pour vos idées et vos contributions.
  • Des opportunités de croissance et de développement professionnel au sein d’une entreprise centenaire.
  • Avantages médicaux et dentaires

Rôles et responsabilités

  • Gérer un grand nombre de comptes internes en gérant les appels et les courriels des clients.
  • En collaboration avec l’équipe du service clientèle, gérer les commandes en souffrance de l’entreprise ainsi que toute donnée analytique susceptible d’améliorer l’expérience de nos clients.
  • Gérer les contrats d’entreprise et les accords d’achat groupé, y compris les mises à jour du système, les tableaux de prix, etc.
  • S’efforcer de devenir le principal point de contact pour toutes les demandes de renseignements des clients, nouveaux et existants, provenant du Web (demandes de devis en ligne) ou par courriel.
  • Conserver les enregistrements de toutes les interactions avec les clients, les devis, les commandes et les dossiers dans le système CRM de l’entreprise.
  • Informer nos clients sur les différentes lignes de produits, ainsi que sur les promotions en cours et à venir, le cas échéant.
  • Travailler en étroite collaboration avec les ventes, le marketing et le service à la clientèle afin d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients et d’augmenter les ventes.

Qualifications et expérience

  • Baccalauréat ou expérience approfondie en gestion de comptes.
  • 1 à 3 ans d’expérience dans un environnement de bureau ou dans le domaine de la vente (service à la clientèle, centre d’appels ou rôle de vendeur interne serait considéré comme un atout)
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais.
  • Connaissance des applications de la suite MS Office, notamment Outlook, Excel, Word et Power Point.
  • Expérience en CRM et NetSuite (un atout)
  • Capacité avérée à gérer plusieurs projets à la fois, tout en maintenant une grande attention aux détails.

Queen Badrie

[email protected]

(514) 227-4640 ext : 267

Junior Account Manager

We are currently looking for a passionate and highly motivated individual with a client focus to join our growing team as Jr. Account Manager.

Reporting directly to the Director of Customer Experience, you will be responsible for developing long-term relationships with our house accounts, by addressing their ongoing product requests, inquiries or issues. You will liaise between customers and cross-functional internal teams to ensure the timely and successful delivery of our products according to the customers’ needs.

What we offer:

  • Competitive base salary and bonus plans
  • Opportunity to be a part of the company’s growth and to be recognized for your ideas and contributions
  • Opportunities for growth and professional development within a century old company
  • Medical & Dental Benefits

Roles and Responsibilities

  • Manage a large amount of house accounts by managing inbound customer calls and emails
  • In conjunction with the customer service team, manage the company’s back orders as well as any analytical data that would improve our customer’s experience.
  • Manage corporate contracts and group purchasing agreements, including system updates, pricing tables etc.
  • Work towards becoming the main point of contact for all new and existing customer inquiries, coming from the web (online quote requests) or by email
  • Maintain records of all customer interactions, quotes, orders and cases in the company’s CRM system
  • Educate our clients on the different lines of products, as well as current and upcoming promotions when applicable
  • Work closely with Sales, Marketing and Customer Service to continuously improve our client experience and increase sales

Qualifications and Experience

  • Bachelor’s degree or an extensive background in account management
  • 1-3 years of experience in an office environment or in Sales (Customer Service, Call Center or Inside Sales type of role would be considered an asset)
  • Excellent verbal and written communication skills in French and English
  • Knowledge of MS Office Suite applications, including Outlook, Excel, Word and Power Point
  • CRM & NetSuite experience (an asset)
  • Proven ability to manage multiple projects at a time, while maintaining high attention to detail

Queen Badrie

[email protected]

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 25586
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
Aperçu du travail

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