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Director of Quality Assurance

Competitive Base Salary – Bonus in correlation with Business Success

Flexible schedule

New Permanent Position

Montreal, Qc

We are more than happy to be seeking for a Director of Quality Assurance to join our client’s team in Montreal, Qc. We are looking for the absolute best candidate and the applications are open all over Canada. Our client is a large global organization where you will have the opportunity to learn, grow and be part of unique and exiting projects.

Why our client?

·Competitive Base Salary – Bonus in correlation with Business Success

·Competitive Leave packages including vacation & sick/personal leave

·Comprehensive Group Insurance Coverage

·Registered Retirement Saving/Deferred Profit Saving Plan with matching contribution

·Employee Assistance program for you and your family in managing mental well-being

Join a collaborative, passionate, and entrepreneurial team!

Daily Tasks:

oProcess management

oForecast and communicate future QA needs

oOwn the implementation and management of QA operations to support organizational objectives

oManages daily client deliverables and the revenue achievable

oEvaluate milestones

oEnsures that all team leaders and agents are trained on the processes

oClient satisfaction

oEnsuring the client requirements are processed and delivered with high level of satisfaction

oDevelops professional relationships with targeted clients

oInternational/Local traveling may be required throughout the year Project management

oEnsure the information on client business, product knowledge, scripts, etc. are received from the client

oRecommend training needs for low performers and evaluate their improvement post training

oManage daily client deliverables and the revenue achievable

oMeeting revenue targets and GMs for the site

oWork with sales for new business proposals

oEnsures monthly billing details of each project is sent to the Accounts Department

oPeople management

oAssist Operations Head in structuring of incentives and motivation programs

oTrain the team leaders in employee relations, counselling, coaching, evaluating and motivation

oConduct appraisal and review of team leaders and executives

oCreate team and assign team leaders in consensus with the Manager Operations

oWork closely with Quality & Training to ensure performance levels of agents

oLeave Management

Qualifications:

    • You have o 10-15 years’ experience in the games industry across multiple platforms (PC/Console/Mobile),
    • Significant experience in Leadership capacity, managing and growing a QA team across multiple functions, projects, and locations
    • Ability to balance hands-on work in fast growth environment while driving big picture strategy and planning to support a scaling business
    • Ability to build strong partnerships and drive high level of collaboration across the organization including Executives, Sales, Support Functions, with global and local stakeholders
    • Demonstrated experience working with clients and/or external testing services, managing the end-to-end process of RFP reviews, contract negotiations and building the structure to support varied and scaling needs
    • Strong capability to adapt while promoting an inclusive and collaborative environment for team
    • You are a o Proven people leader that can drive change and inspire team globally
    • Data oriented and have experience using test automation systems (either off the shelf or custom) and involvement in helping define usage and drive adoption

Fuze HR Solutions is committed to building a diverse, accessible, and equitable workforce. Our approach is twofold. Both internal, where we focus on creating a diverse and inclusive environment for our employees, and external, where we source and recruit from the most diverse candidate pools. Our teams are educated on current best practices at attracting, retaining, and working with the most talented and diverse candidates.

As an equal opportunity employer, we are committed to accommodating every candidate and encourage those who identify as a member of a visible minority group, or a person with a disability and requiring specific accommodations, to apply.

For all questions, comments and feedback on our diversity and inclusion programs and policies or to request information relating to accommodation measures, please contact your local Fuze HR Solutions branch.

We look forward to working with you

Directeur de l’assurance qualité

Salaire de base compétitif – Prime en corrélation avec le succès de l’entreprise

Horaire flexible

Nouveau poste permanent

Montréal, Qc

Nous sommes plus qu’heureux de rechercher un Directeur de l’Assurance Qualité pour rejoindre l’équipe de notre client à Montréal, Qc. Nous sommes à la recherche du meilleur candidat possible et les candidatures sont ouvertes partout au Canada. Notre client est une grande organisation mondiale où vous aurez l’occasion d’apprendre, de vous développer et de participer à des projets uniques et passionnants.

Pourquoi notre client ?

§ Salaire de base compétitif – Prime en corrélation avec le succès de l’entreprise.

§ Paquets de congés compétitifs, y compris les vacances et les congés de maladie/personnels.

§ Couverture d’assurance collective complète

§ Régime enregistré d’épargne-retraite/profits différés avec contribution équivalente

§ Programme d’aide aux employés pour vous et votre famille afin de gérer le bien-être mental.

Joignez-vous à une équipe collaborative, passionnée et entrepreneuriale !

Tâches quotidiennes :

·Gestion des processus

·Prévoir et communiquer les besoins futurs en matière d’AQ

·Prendre en charge la mise en œuvre et la gestion des opérations d’AQ pour soutenir les objectifs de l’organisation

·Gérer les livrables quotidiens des clients et les revenus réalisables

·Évaluer les jalons et s’assurer que les tests sont effectués au moment et à la durée prévus pour chaque titre

·S’assure que tous les chefs d’équipe et les agents sont formés aux processus

·Satisfaction du client

·S’assurer que les exigences des clients sont traitées et livrées avec un haut niveau de satisfaction.

·Développer des relations professionnelles avec les clients ciblés

·Des déplacements internationaux/locaux peuvent être nécessaires tout au long de l’année Gestion de projet

·S’assurer que les informations sur les affaires du client, la connaissance des produits, les scripts, etc. sont reçues du client.

·Recommander des besoins de formation pour les personnes peu performantes et évaluer leur amélioration après la formation.

·Gérer les livrables quotidiens des clients et les revenus réalisables.

·Atteindre les objectifs de revenus et les GMs pour le site

·Travailler avec les ventes pour les propositions de nouvelles affaires

·S’assurer que les détails de la facturation mensuelle de chaque projet sont envoyés au département des comptes.

·Gestion du personnel

·Assister le chef des opérations dans la structuration des programmes d’incitation et de motivation

·Former les chefs d’équipe aux relations avec les employés, au conseil, au coaching, à l’évaluation et à la motivation.

·Procéder à l’évaluation et à la révision des chefs d’équipe et des cadres.

·Créer des équipes et désigner des chefs d’équipe en accord avec le Directeur des opérations.

·Travailler en étroite collaboration avec le service Qualité et Formation pour garantir les niveaux de performance des agents.

·Gestion des congés

Qualifications :

·Vous avez o 10-15 ans d’expérience dans l’industrie du jeu sur plusieurs plateformes (PC/Console/Mobile),

·Une expérience significative en tant que leader, en gérant et en développant une équipe d’assurance qualité sur plusieurs fonctions, projets et sites. o Une capacité à équilibrer le travail pratique dans un environnement à croissance rapide tout en menant une stratégie et une planification globale pour soutenir une entreprise en pleine expansion.

·Capacité à établir des partenariats solides et à favoriser un haut niveau de collaboration dans l’ensemble de l’organisation, y compris les cadres, les ventes, les fonctions de soutien, avec les parties prenantes mondiales et locales.

·Expérience avérée de la collaboration avec des clients et/ou des services de test externes, de la gestion du processus de bout en bout de l’examen des demandes de propositions, de la négociation des contrats et de la mise en place de la structure nécessaire pour répondre à des besoins variés et évolutifs.

·Un forte capacité d’adaptation tout en favorisant un environnement inclusif et collaboratif pour l’équipe.

·Vous êtes un(e) o Leader avéré(e) capable de conduire le changement et d’inspirer l’équipe dans son ensemble.

·Vous êtes orienté(e) vers les données et vous avez une expérience de l’utilisation de systèmes d’automatisation des tests (standard ou personnalisés) et vous participez à la définition de leur utilisation et à leur adoption.

Fuze HR Solutions is committed to building a diverse, accessible, and equitable workforce. Our approach is twofold. Both internal, where we focus on creating a diverse and inclusive environment for our employees, and external, where we source and recruit from the most diverse candidate pools. Our teams are educated on current best practices at attracting, retaining, and working with the most talented and diverse candidates.

As an equal opportunity employer, we are committed to accommodating every candidate and encourage those who identify as a member of a visible minority group, or a person with a disability and requiring specific accommodations, to apply.

For all questions, comments and feedback on our diversity and inclusion programs and policies or to request information relating to accommodation measures, please contact your local Fuze HR Solutions branch.

We look forward to working with you

#OPON

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 23826
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
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