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Customer Service Representative

New Permanent Position

West Island, Qc

We are excited to be searching for a our next Customer Service Representative superstar to join our client’s organization.

As our Customer Service Representative, you will provide a quality experience for our customers using all principles of good customer service and sales. As well as support the outside sales team in all sales efforts and work with all internal departments to resolve customer issues to ensure customer satisfaction.

Daily Tasks:

  • Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers always.
  • Responding promptly to customer inquiries.
  • Communicating with customers through various channels.
  • Acknowledging and resolving customer complaints.
  • Knowing our products inside and out so that you can answer questions.
  • Processing orders, forms, applications, and requests.
  • Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.
  • Communicating and coordinating with colleagues as necessary.
  • Providing feedback on the efficiency of the customer service process.
  • Ensure customer satisfaction and provide professional customer support

Qualifications:

  • High school diploma or equivalent
  • 2 years related work experience preferred
  • Intermediate level skills with Microsoft Office products.
  • Strong verbal, written, problem solving, and organization skills require
  • Good financial awareness, attention to detail, and follow-through
  • Previous contract review experience a plus

Fuze HR Solutions is committed to building a diverse, accessible, and equitable workforce. Our approach is twofold. Both internal, where we focus on creating a diverse and inclusive environment for our employees, and external, where we source and recruit from the most diverse candidate pools. Our teams are educated on current best practices at attracting, retaining, and working with the most talented and diverse candidates.

As an equal opportunity employer, we are committed to accommodating every candidate and encourage those who identify as a member of a visible minority group, or a person with a disability and requiring specific accommodations, to apply.

For all questions, comments and feedback on our diversity and inclusion programs and policies or to request information relating to accommodation measures, please contact your local Fuze HR Solutions branch.

We look forward to working with you

Représentant du service clientèle

Nouveau poste permanent

Montréal, Qc

Nous sommes à la recherche d’un représentant du service à la clientèle pour se joindre à l’organisation de notre client.

En tant que représentant du service à la clientèle, vous utiliserez tous les principes d’un bon service à la clientèle et les compétences en vente, comme pour la vente de services par téléphone. De plus, vous soutiendrez l’équipe de vente externe dans tous les efforts de vente et travaillerez avec tous les services internes pour résoudre les problèmes des clients afin d’assurer leur satisfaction. Fournir un service à la clientèle de classe mondiale pour dépasser les attentes de nos clients.

Tâches quotidiennes :

  • Maintenir en permanence une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients.
  • Répondre rapidement aux demandes de renseignements des clients.
  • Communiquer avec les clients par divers moyens.
  • Accuser réception des plaintes des clients et les résoudre.
  • Connaître nos produits sur le bout des doigts afin de pouvoir répondre aux questions.
  • Traiter les commandes, les formulaires, les demandes et les requêtes.
  • Tenir un registre des interactions, des transactions, des commentaires et des plaintes des clients.
  • Communiquer et coordonner avec vos collègues si nécessaire.
  • Fournir un retour d’information sur l’efficacité du processus de service à la clientèle.
  • Assurer la satisfaction des clients et fournir un soutien professionnel aux clients.

Qualifications :

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • 2 ans d’expérience professionnelle connexe de préférence
  • Compétences de niveau intermédiaire avec les produits Microsoft Office.
  • De solides compétences verbales, écrites, de résolution de problèmes et d’organisation sont requises.
  • Bonne connaissance des finances, attention aux détails et suivi des dossiers.
  • Expérience antérieure de la révision de contrats, un atout

Amanda Rezian

[email protected]

514-227-4640 ext. 272

Solutions Fuze RH est engagée à développer une main-d’œuvre diversifiée, accessible et équitable. Notre approche comporte de deux volets. Au niveau interne, nous nous concentrons sur la création d’un environnement diversifié et inclusif pour nos employés, et au niveau externe, nous recrutons dans les répertoires de candidats les plus diversifiés. Nos équipes sont formées sur les meilleurs pratiques actuelles pour attirer, retenir et travailler avec les candidats talentueux et diversifiés.

En tant qu’employeur avant-gardiste et inclusif, nous nous engageons à répondre aux besoins de chaque candidat et encourageons les personnes qui s’identifient comme membres d’une minorité visible ou comme des personnes à mobilité réduite à postuler.

Pour toute autre question, commentaire ou suggestion concernant nos programmes et politiques de diversité et d’inclusion ou pour demander des informations relatives aux mesures d’adaptation, veuillez contacter votre succursale locale de Solutions Fuze RH.

Nous sommes ravis de travailler avec vous.

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 23841
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
Aperçu du travail

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