Collection/ Receivable Agent (SO)

Role: Collection Agent

Status: Permanent – Hybrid

Location: Montreal, QC

Responsibilities

• Respond to customer requests through the receivable inbox, with regards to collections.
• Answer incoming calls from the Accounts Receivable extension.
• Send invoices and statement copies.
• Reconciliation of customer accounts.
• Handle the recovery of unpaid accounts.
• Receive credit card requests and process in Moneris.
• Request payment remittances to customers.
• Respond to all customers inquiries and record notes in excel.
• Investigation, follow up & problem solving related to customer disputes.
• Participate to any other project assigned by the manager.

Qualifications

• College diploma is preferred.
• Relevant experience of 1 to 3 years in a similar role.
• Customer service and collection experience using Multi Currency.
• Must be able to communicate in French, spoken and written.
• Must have good computer skills using Word and Excel.
• Knowledge of analysis and reconciliation is an asset.
• Experience with SAP Business One is an asset.
• Must have a passion for collections.
• Good organizational skills, with the ability to innovate, be versatile and autonomous.
• Ability to multi-task priorities within a dynamic and fast paced environment.
• Good communication skills, with the ability to negotiate.

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Rôle : Agent de recouvrement

Statut : Permanent – Hybride (4 jours maison)

Emplacement: Montréal, QC

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par le biais de la boîte de réception des comptes clients, en ce qui concerne les recouvrements.
• Répondre aux appels entrants provenant du poste des comptes clients.
• Envoyer des factures et des copies de relevés.
• Rapprocher les comptes des clients.
• S’occuper du recouvrement des comptes impayés.
• Recevoir les demandes de cartes de crédit et les traiter dans Moneris.
• Demander des remises de paiement aux clients.
• Répondre à toutes les demandes de renseignements des clients et enregistrer les notes dans Excel.
• Enquêter, faire le suivi et résoudre les problèmes liés aux litiges avec les clients.
• Participer à tout autre projet assigné par le directeur.

Qualifications

• Un diplôme d’études collégiales est préférable.
• Expérience pertinente de 1 à 3 ans dans un rôle similaire.
• Expérience du service à la clientèle et du recouvrement en utilisant plusieurs devises.
• Doit être capable de communiquer en français, à l’oral et à l’écrit.
• Doit avoir de bonnes compétences informatiques avec Word et Excel.
• La connaissance de l’analyse et de la réconciliation est un atout.
• Expérience avec SAP Business One est un atout.
• Doit avoir une passion pour le recouvrement.
• Bon sens de l’organisation, avec la capacité d’innover, d’être polyvalent et autonome.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique et rapide.
• Bonnes compétences en communication, avec la capacité de négocier.

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• Job ID / No. du Poste: 29708
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