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Bilingual Benefits Operations Analyst

Our amazing client with their office at Downtown Montreal is looking to hire a Bilingual Benefits Operations Analyst to join their team. This is an amazing opportunity for someone that is ambitious, organized and is looking for an established career with ample opportunities for growth. Fresh grads & customer service agents are most welcome!

Details of the job: Full time, permanent, hybrid, group health benefits, pension plan, 3 weeks vacation!!!

Salary: 50K

The Operations Analyst is responsible for supporting his/her team in providing exceptional service to assigned clients. The Operations Analyst is responsible for managing projects to ensure deliverables are completed on time, objectives are met and operational metrics and contractual performance standards are met or exceeded. This includes taking ownership and performing complex tasks, planning and managing projects, and coordinating with relevant internal and external stakeholders. In addition, the Operations Analyst is responsible for ensuring the quality of all deliverables, including identifying process improvements.

Responsibilities:

  • Provide daily contact and support to clients and third party administrators for participant inquiries.
  • Ensure quality of various interfaces, data and information that is negotiated with insurance companies and clients (import, billing statement, premium report, eligibility file or any other interface
  • Provide internal support to other team members and other areas, including Benefit Centre representatives.
  • Perform manual processing with appropriate documentation and follow-up.
  • Manage quality checks on incoming and outgoing data
  • Execute year-end processing and reporting
  • Identify process improvement opportunities, problems, process delays and quality issues and recommend solutions.
  • Identify potential production defects and submit appropriate solutions through the ticketing system.
  • Resolve issues with appropriate documentation and follow-up

Experience and Skillsets

  • Advanced Excel skills such as applying functions and formulas (vlookup, pivot tables) and data analysis
  • Bilingualism (French and English) mandatory
  • Strong work ethic and ability to interact with clients in a professional manner
  • Highly organized with the ability to multi-task and drive and prioritize own work
  • Skilled at researching, identifying, and documenting issues
  • Strong attention to detail
  • General knowledge of administrative systems and processes
  • Bachelor’s degree or equivalent years of industry experience

APPLY NOW!!

Sophia Abbate

[email protected]

5142274640 ext263

analyste bilingue des opérations liées aux avantages sociaux

Notre client, dont les bureaux sont situés au centre-ville de Montréal, cherche à embaucher un analyste bilingue des opérations liées aux avantages sociaux pour se joindre à son équipe. Il s’agit d’une occasion exceptionnelle pour une personne ambitieuse et organisée à la recherche d’une carrière établie avec beaucoup de place pour la croissance. Les diplômés récents et les agents du service à la clientèle sont les bienvenus !

Détails du poste : Temps plein, permanent, hybride, assurance maladie collective, régime de retraite, 3 semaines de vacances !

Salaire : 50K

L’analyste des opérations est chargé d’aider son équipe à fournir un service exceptionnel aux clients désignés. L’analyste des opérations est responsable de la gestion des projets afin de s’assurer que les produits livrables sont terminés à temps, que les objectifs sont atteints et que les paramètres opérationnels et les normes de rendement contractuelles sont atteints ou dépassés. Cela comprend la prise en charge et l’exécution de tâches complexes, la planification et la gestion de projets, et la coordination avec les intervenants internes et externes pertinents. En outre, l’analyste des opérations est chargé de veiller à la qualité de tous les produits livrables, notamment en identifiant les améliorations à apporter aux processus.

Responsabilités :

  • Assurer un contact et un soutien quotidiens aux clients et aux administrateurs tiers pour les demandes de renseignements des participants
  • Assurer la qualité des diverses interfaces, données et informations qui sont négociées avec les compagnies d’assurance et les clients (importation, relevé de facturation, rapport de primes, fichier d’admissibilité ou toute autre interface.)
  • Fournir un soutien interne aux autres membres de l’équipe et à d’autres secteurs
  • Effectuer des traitements manuels avec la documentation et le suivi appropriés
  • Gérer les contrôles de qualité sur les données entrantes et sortantes
  • Exécuter le traitement et les rapports de fin d’année
  • Identifier les possibilités d’amélioration des processus, les problèmes, les retards dans les processus et les questions de qualité et recommander des solutions
  • Identifier les défauts de production potentiels et soumettre des solutions appropriées par le biais du système de billetterie
  • Résoudre les problèmes avec la documentation et le suivi appropriés

Expérience et compétences

  • Compétences avancées en Excel, telles que l’application de fonctions et de formules (vlookup, tableaux croisés dynamiques) et l’analyse de données.
  • Le bilinguisme (français et anglais) est requis.
  • Forte éthique de travail et capacité à interagir avec les clients de manière professionnelle.
  • Hautement organisé et capable d’accomplir plusieurs tâches, de diriger et de prioriser son propre travail.
  • Capacité à rechercher, identifier et documenter les problèmes.
  • Grand souci du détail.
  • Connaissance générale des systèmes et processus administratifs
  • Baccalauréat ou années équivalentes d’expérience dans le secteur.

APPLY NOW!!

Sophia Abbate

[email protected]

5142274640 ext263

#QPQC

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 29380
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
Aperçu du travail

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