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Poste à temps plein et permanent

Salaire de $18/hr + possibilité de bonus mensuel

Programme de RÉER collectif

Opportunité de croissance professionnelle

Programme d’aide aux employés

Assurance Dentaire, Maladie Complémentaire, Vie et Vision

Télétravail en raison de la COVID-19

Avez-vous d’expérience en centre d’appel? Avez-vous d’excellentes compétences interpersonnelles?

Notre client est présentement à la recherche de plusieurs personnes passionnées par le service à la clientèle pour une entreprise bien établie à Laval, QC!

Postulez dès maintenant, la formation débute le 12 Octobre 2021.

Vos Tâches et Responsabilités:

  • Offrir un service exemplaire aux clients par le biais d’appels entrants et sortants
  • Nouer des liens solides avec les clients afin de répondre à leurs besoins
  • Négocier des ententes de paiement et faire la perception des soldes en souffrance
  • Assister les clients pour leur équipement
  • Répondre aux appels entrants et des appels sortants
  • Atteindre les indicateurs de productivité tels que la durée moyenne par appel, le temps moyen de résolution, la disponibilité, le taux d’appels abandonnés ainsi que la qualité des appels
  • Résoudre les problèmes des clients

Votre Qualifications:

  • Bilingue, excellente maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Avoir un (1) an d’expérience en centre d’appel (atout)
  • En mesure de travailler des quarts variables entre 8h00 et 22h00 et les weekends
  • Excellentes aptitudes à écouter et communiquer
  • Axé sur le service à la clientèle et la résolution de problème
  • Aisé avec l’informatique et aptitude de mener plusieurs tâches simultanément
  • Avoir la certification en perception de l’OPC (un atout)
  • Poste accessible pour les étudiants

Horaire:

  • Le candidat doit etre disponible de lundi au vendredi de 8 h à 20h et du samedi au dimanche de 9 h à 17h30.
  • 40 heures par semaine à raison de 8 heures par jour pendant 5 jours.
  • Horaire variable selon la performance
  • Formation de 5 semaine, de la maison et quelques jours au bureau à Laval
  • Télétravail 40h par semaine après la formation

Postulez dès maintenant, la formation débute le 12 Octobre!

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Full time and permanent position

Salary of $18/h + possibility of monthly bonus

Group RRSP program

Opportunity for professional growth

Employee assistance program

Dental, Extended Health, Life and Vision Insurance

Work from home (remote) due to COVID-19

Do you have call center experience? Do you have excellent interpersonal skills?

Our client is currently looking for people who are passionate about customer service for a well-established company in Laval, QC!

Apply now, training starts October 12th.

Your Duties and Responsibilities:

  • Provide exemplary service to customers through inbound and outbound calls
  • Build strong relationships with customers to meet their needs
  • Negotiate payment arrangements and collect outstanding balances
  • Assist customers with their equipment
  • Answer incoming calls and make outgoing calls
  • Achieve productivity indicators such as average time per call, average time to resolution, availability, abandoned call rate and call quality
  • Resolve customer issues

Your Qualifications:

  • Bilingual, excellent command of French and English both verbal and written
  • Have one (1) year of experience in a call center (asset)
  • September to work M-F from 9am to 10:15pm and Sat-Sun from 9am to 8:15pm. Scheduled 40 hours a week at 8hrs a day for 5 days.
  • Excellent listening and communication skills
  • Focused on customer service and problem solving
  • Computer literate and able to multi-task
  • TPO perception certification (an asset)
  • Position available for students

Schedule:

  • Monday to Friday from 8:00AM to 8:00PM and available on a weekend day 9:00AM to 5:30PM
  • Flexible schedule depending on performance
  • 5 week training from home and a few days in the office in Laval
  • Remote work 40h per week after training

Apply now! Or send your resume to Amanda at [email protected]

Apply now, training starts August 19th!

Or send your resume now to :

Amanda Rezian

[email protected]

(514) 227-4640 ext: 272

Contract Info / Information sur le contrat
  • Job ID / No. du Poste: 21593
  • Open Positions / Postes Ouverts: 1
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