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Description du poste

Technical Writer

Permanent position

45k, Excellent benefits paid in full by the employer, RRSP contribution, several additional perks and benefits

Wfh until further notice, then flex work/home 3 days-2 days office (downtown)

Lots of growth opportunities!!

Our client is a marketing agency and ecommerce solutions provider, specialised in digital marketing services, technologies and affiliate tracking and reporting software, with offices worldwide and a global reputation, they are currently seeking a marketing services coordinator to join their team!

They are experts in digital marketing solutions, affiliate marketing, social media marketing, web development, graphic design and copywriting, currently seeking a technical writer to join their growing team!

The focus of this position is to document software features, business procedures, workflows, and to create reference materials and job aids. The Technical Writer will also work with various departments to analyze existing documentation and find opportunities for optimization and alignment, as well as help define the impact of any proposed modifications.

The successful candidate has at least three years of experience in technical writing and is comfortable working with teams in a variety of areas, including development, product, and business operations. This candidate is proficient in tools like Visio, WordPress, and JIRA, and regularly takes initiative to increase their skills in different technologies. They can digest complex concepts and distill the information into client-friendly flowcharts, user guides, and memos in both English and French. This candidate enjoys the dynamics of working on several different projects simultaneously and interacting with SMEs in all areas of the company. The successful candidate understands how clear documentation and process alignment can affect the bottom line.

Other responsibilities include:

· Interviews internal business Subject Matter Experts (SMEs) to gather information and understand new features

· Summarizes recommendations from SMEs for process improvements and other findings

· Develops and organizes detailed reference materials and visual aids for clients and internal teams

· Regularly attends meetings to understand upcoming projects and software features

· Maintains a master document control list and ensures compliance with documentationstandards

· Regularly reviews existing documentation for improvements

· Provides research assistance to management and assists in other projects as needed

· Actively contributes to the maintenance of the knowledge center

Experience:

· Bachelors’ or Associates Degree, preferably in Technical Communication, Journalism, Knowledge Management, Business Administration, Communications, or relevant field

· 3+ years’ experience in technical writing

· Excellent English language skills are essential and may be tested during the selection process (French is an asset)

· Expertise using the Microsoft Office Suite (including Word, Visio, PowerPoint, Excel, and SharePoint)

· Experience using and maintaining WordPress and/or other knowledge management technology

· Ability to work both independently and as part of a team

· Ability to create templates and apply style and formatting rules to new and existing materials

· Knowledge of Agile methodology is an asset

· Knowledge of Atlassian suite (specifically JIRA and Confluence) is an asset

· Experience with Salesforce and or Figma is an asset

· Experience working within a matrix or shared services environment is an asset

Rédacteur technique

Poste permanent

Excellents avantages payés par l’employeur, cotisation REER, plusieurs avantages supplémentaires

Travail à domicile jusqu’à nouvel ordre, puis flex travail / domicile 3 jours-2 jours bureau (centre-Ville)

Beaucoup d’opportunités de croissance !!

Notre client est une agence de marketing et un fournisseur de solutions de commerce électronique, spécialisé dans les services de marketing numérique, les technologies et les logiciels de suivi avec des bureaux dans le monde entier et une réputation mondiale, ils recherchent actuellement un coordinateur de services marketing pour rejoindre leur équipe!

Ce sont des experts en solutions de marketing numérique, en marketing d’affiliation, en marketing sur les réseaux sociaux, en développement Web, en conception graphique et en rédaction, et sont actuellement à la recherche d’un rédacteur technique pour rejoindre leur équipe grandissante!

Le rédacteur technique relèvera du directeur de l’intégration et de la gestion des processus. L’objectif de ce poste est de documenter les caractéristiques logicielles, les procédures commerciales, les flux de travail et de créer des documents de référence et de la documentation de travail. Le rédacteur technique travaillera également avec divers services pour analyser la documentation existante et trouver des opportunités d’optimisation et d’harmonisation, ainsi que pour aider à définir l’impact de toute modification proposée.

Le candidat retenu possède au moins trois ans d’expérience en rédaction technique et est à l’aise de travailler avec des équipes de divers domaines, y compris le développement, les produits et les opérations commerciales. Ce candidat maîtrise des outils tels que Visio, WordPress et JIRA, et prend régulièrement des initiatives pour accroître ses compétences dans différentes technologies. Il peut assimiler des concepts complexes et distiller les informations dans des organigrammes, des guides d’utilisation et des mémos faciles à utiliser par les clients, tant en anglais qu’en français. Ce candidat apprécie la dynamique de travailler sur plusieurs projets différents simultanément et d’interagir avec des EM de tous les domaines de l’entreprise. Le candidat retenu comprend comment une documentation claire et une harmonisation des processus peuvent affecter le résultat.

Les autres responsabilités comprennent:

· Interviewe des experts en la matière (PME) à l’interne pour recueillir des informations et comprendre les nouvelles caractéristiques

· Résume les recommandations des EM pour l’amélioration des processus et autres conclusions

· Développe et organise des documents de référence détaillés et des aides visuelles pour les clients et les équipes à l’interne

· Assiste régulièrement aux réunions pour comprendre les projets à venir et les caractéristiques logicielles

· Maintient une liste de contrôle des documents-maîtres et assure la conformité aux normes de documentation

· Examine régulièrement la documentation existante pour y apporter des améliorations

· Fournit une aide à la direction pour la recherche et seconde dans d’autres projets au besoin

· Contribue activement au maintien du centre du savoir

Experience:

· Baccalauréat ou diplôme associé, de préférence en communication technique, journalisme, gestion du savoir, gestion des entreprises, communications, ou dans un domaine pertinent

· Au moins 3 ans d’expérience en rédaction technique

· D’excellentes compétences linguistiques et en anglais sont essentielles et peuvent être vérifiées pendant le processus de sélection (français un atout)

· Expertise dans l’utilisation de la suite Microsoft Office (y compris Word, Visio, PowerPoint, Excel et SharePoint)

· Expérience dans l’utilisation et la maintenance de WordPress et/ou d’autres technologies de gestion du savoir

· Capacité de travailler à la fois de manière autonome et au sein d’une équipe

· Capacité de créer des modèles et d’appliquer des règles de style et de formatage aux matériels nouveaux et existants

· Connaissance de la méthodologie agile est un atout

· Connaissance de la suite Atlassian (en particulier JIRA et Confluence) est un atout

· Expérience avec Salesforce et Figma est un atout

· Expérience de travail dans un environnement matriciel ou de services partagés est un atout

Information du contact

[email protected]