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Description du poste

Êtes-vous passionné des ventes ? Avez-vous de l’expérience dans le domaine de l’architecture ? Si oui, ceci est l’opportunité idéale pour vous ! Nous sommes actuellement à la recherche d’un superviseur des ventes et services client internes pour se joindre à l’équipe de professionnels de notre client qui se spécialise dans l’industrie de l’architecture.

Vos taches en tant que superviseur des ventes et service client internes :

  • Offrir des services de consultation, coordination et assistance à d’autres services de l’entreprise, à notre force de vente et à nos clients.
  • Superviser l’établissement le plus prompt possible de devis détaillés et exacts et la saisie des commandes pour des projets d’enveloppe de bâtiment en aluminium
  • Réaliser des niveaux de ventes et de marges acceptables en surveillant le rapport entre les coûts réels et les coûts estimés et en travaillant avec l’exploitation pour ajuster les normes au besoin
  • Assurer l’efficacité du groupe VSCI en communications client dans sa façon de répondre aux demandes d’information et de suivi sur les commandes et les livraisons, aux demandes de renseignements techniques et aux questions sur notre capacité de production, nos prix et notre politique de retours
  • Travailler avec les directeurs de développement de la clientèle pour promouvoir des relations clients positives, et collaborer à l’élaboration de stratégies de soumission efficaces
  • Préparer et achever des plans d’action en identifiant les améliorations, les solutions aux problèmes et les changements à instaurer
  • Gérer les possibilités d’amélioration du rendement et d’encadrement avec l’équipe VSCI
  • Améliorer la qualité du service à la clientèle en étudiant, évaluant et repensant les processus, en établissant et communiquant des critères d’évaluation du service, en suivant et analysant les résultats et en instaurant des changements
  • Recueillir et colliger des données pour établir une stratégie de prix en fonction du marché, un registre des devis et des organigrammes d’exploitation
  • Faire le suivi des dates de livraison fournies aux clients par rapport aux échéanciers de production et veiller à garder les clients informés
  • Appliquer en tout temps de bonnes pratiques d’entretien en s’appuyant sur la méthode des 5 « S » +1; soutenir les objectifs d’amélioration continue et participer activement à leur réalisation
  • Assister à des événements de vente, le cas échéant.

Les qualifications requises pour le poste de superviseur, Ventes et service client internes :

  • Doit avoir un diplôme d’études post-secondaires en technique de l’architecture et/ou en sciences du bâtiment et un minimum de 5 ans d’expérience dans le secteur de la fabrication, notamment en fabrication de portes et fenêtres, sont souhaités
  • Avoir un minimum de de 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de supervision est privilégié
  • Une expérience connexe antérieure dans une entreprise de portes et fenêtres commerciales ou de fabrication de produits de bâtiment constitue un atout
  • De l’expérience en estimation acquise auprès d’un fabricant de fenêtres ou d’un vitrier est souhaitable
  • Être capable de lire et d’interpréter des documents de production tels que dessins d’atelier, des dessins de fabrication et des documents de construction comme des dessins, des spécifications et des devis
  • Une connaissance fonctionnelle attestée des processus de fabrication et d’installation pour analyser et interpréter les besoins des clients et offrir les options, solutions et résolutions appropriées est souhaitée
  • Posséder idéalement une très bonne compréhension du verre, des panneaux composites métalliques et d’autres options de vitrage ainsi que de leurs applications
  • Posséder obligatoirement de fortes aptitudes en géométrie et en mathématique et une maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Être familier avec SAP AutoCAD et avoir été exposé au logiciel SoftTech constituent un atout
  • Fortes habiletés organisationnelles pour tenir à jour et organiser les dossiers et la correspondance
  • Une excellente maîtrise du français et de l’anglais (en lecture, écriture et conversation) est obligatoire
  • Savoir bien se présenter, communiquer efficacement et se conduire de manière professionnelle
  • Doit être capable d’interagir avec les fournisseurs en utilisant de bonnes tactiques de négociation
  • Être capable de faciliter la communication ouverte ; faire preuve de discrétion et d’égard envers la confidentialité ; écouter efficacement et fournir la rétroaction appropriée
  • Doit mener par l’exemple avec un niveau d’éthique professionnelle exemplaire et un haut degré d’intégrité ; doit être bien organisé et montrer chaque jour une attitude positive contagieuse et un désir d’amélioration continue.
  • Capable de travailler avec tous les niveaux de direction de l’entreprise et de fonctionner harmonieusement dans un environnement d’équipe.
  • Aptitude attestée pour influencer, mobiliser et obtenir un engagement personnel envers la réalisation des résultats visés
  • Capable d’identifier les principales difficultés et de surmonter de manière créative et stratégique les défis ou les obstacles qui se présentent à l’interne
  • Capacité attestée d’agir de façon décisive en exerçant un bon jugement et en prenant des décisions efficaces, informées et en temps opportun
  • Favorise la diversité et l’inclusion en soutenant des activités qui procurent aux employés des chances égales d’utiliser et de développer leurs compétences et leurs habiletés
  • Sait faire preuve de souplesse et de résilience pour composer avec les contraintes, les échecs et les difficultés ; ajuste ses priorités en cas d’événements imprévus ou de changements de circonstance
  • Gestion du rendement
  • Communique efficacement les normes et les attentes en matière de rendement et donne de la rétroaction constructive et en temps opportun sur les tâches et les affectations
  • Capacité d’avoir une « vue d’ensemble » de l’entreprise et des interrelations qu’elle comporte afin d’établir une orientation d’équipe commune
  • Capacité de démontrer son engagement envers l’amélioration continue du service à la clientèle

Salaire entre 66 000$ et 76 000$ selon l’expérience

Horaire de jours de 8:30 am à 17:00 pm

Possibilité de bonus annuel allant jusqu’à 10 %

Ne manquez pas cette opportunité, postulez dès maintenant !

#OPON

Are you passionate about sales? Do you have experience in architecture? If so, this is the perfect opportunity for you! We are currently looking for an Internal Sales and Client Services Supervisor to join our client’s team of professionals who specialize in the architectural industry.

Your duties as Internal Sales and Customer Service Supervisor :

  • Provide consultation, coordination and assistance to other departments within the company, to our sales force and to our clients.
  • Oversee the prompt preparation of detailed and accurate quotations and order entry for aluminum building envelope projects.
  • Achieve acceptable levels of sales and margins by monitoring actual versus estimated costs and working with operations to adjust standards as required
  • Ensure the effectiveness of the VSCI Group’s customer communications in responding to order and delivery inquiries and follow-up requests, technical inquiries, and questions about our production capacity, pricing and returns policy.
  • Work with Client Development Managers to promote positive client relationships and collaborate on the development of effective bidding strategies
  • Prepares and completes action plans identifying improvements, solutions to problems and changes to be implemented
  • Manage performance improvement and coaching opportunities with the VSCI team
  • Improve the quality of customer service by reviewing, evaluating and redesigning processes, establishing and communicating service evaluation criteria, monitoring and analyzing results, and implementing changes
  • Collect and collate data to establish a market-based pricing strategy, quotation log and operating charts
  • Track delivery dates provided to clients against production schedules and ensure clients are kept informed
  • Apply good housekeeping practices at all times, based on the 5 "S’s" +1 method; support the objectives of continuous improvement and actively participate in their achievement.
  • Attend sales events as required.

The required qualifications for the Supervisor, Inside Sales and Customer Service position:

  • Must have a post-secondary degree in Architectural Technology and/or Building Science and a minimum of 5 years experience in the manufacturing sector, including window and door manufacturing, are desired.
  • A minimum of 3 to 5 years experience in a supervisory role is preferred.
  • Previous related experience in a commercial window and door or building products manufacturing company is an asset
  • Estimating experience with a window manufacturer or glazier is desirable.
  • Ability to read and interpret production documents such as shop drawings, manufacturing drawings and construction documents such as drawings, specifications and bills of materials.
  • Proven functional knowledge of manufacturing and installation processes to analyze and interpret customer needs and to offer appropriate options, solutions and resolutions is required.
  • Ideally have a very good understanding of glass, metal composite panels and other glazing options and their applications.
  • Must have strong geometry and mathematical skills and a mastery of the Microsoft Office suite.
  • Familiarity with SAP AutoCAD and exposure to SoftTech software is an asset.
  • Strong organizational skills to maintain and organize files and correspondence
  • An excellent command of French and English (reading, writing and conversation) is mandatory.
  • To know how to present oneself well, communicate effectively and behave in a professional manner
  • Must be able to interact with suppliers using good negotiation tactics
  • Ability to facilitate open communication; exercise discretion and respect for confidentiality; listen effectively and provide appropriate feedback
  • Must lead by example with an exemplary level of professional ethics and a high degree of integrity; must be well-organized and show every day a positive attitude that is contagious and a desire for continuous improvement.
  • Able to work with all levels of management in the company and to function harmoniously in a team environment.
  • Demonstrated ability to influence, mobilize and obtain personal commitment to achieving results

Salary between 66 000$ and 76 000$

Shedule 8:30 am à 17:00 pm

Possibility of 10 % Annuel bonus

Don’t miss this opportunity, apply now!

#OPON