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Description du poste

Notre client est un leader mondial sur le marché des solutions de compression médicale et recherche plusieurs représentants du service clientèle enthousiastes pour rejoindre leur entreprise en pleine croissance.

Les Avantages pour ce poste de service clientèle:

Horaire stable du lundi au vendredi

– Salaire de 45 000$ + bonus de performance

– Avantages sociaux

– Vacance

-augmentation salariale annuel

– belle ambiance de travail

– Cafétéria Hyper design avec terrasse l’été

-Et Beaucoup Plus !!!

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES:

– Appels sortants et entrants des clients

– Traitement de la correspondance des clients par courrier électronique et par télécopie

– Participer et assister aux séminaires organisés

– Documenter les appels des clients et fournir un retour d’information à l’équipe de vente

– Saisie de données dans Avaya et Syspro.

– Fournir un soutien administratif complet à l’équipe de vente

– Tenir un registre complet de la correspondance avec les clients et de toutes les autres informations pertinentes

– Veiller à ce que les conditions du client soient prises en compte dans le système de commande

– Assurer le suivi des clients par le biais de la correspondance et des appels téléphoniques.

– Fournir une assistance et un soutien pour d’autres projets selon les besoins.

– Maintenir une relation de communication étroite avec les équipes de vente et de service à la clientèle sur toutes les questions qui ont un impact sur la relation avec le client

LES EXIGENCES EN MATIÈRE D’ÉDUCATION ET/OU D’EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE:

– Disponible pour travailler à temps plein 37,5 heures dans une équipe dont les heures d’ouverture sont de 8h à 19h

– Diplôme universitaire dans un domaine lié aux affaires ou expérience pertinente

– 3-5 ans d’expérience dans les services à la clientèle ou dans un rôle de soutien aux ventes

– Microsoft Office

– Connaissance de SYSPRO et d’Avaya un atout

Compétences et aptitudes :

– Excellentes compétences linguistiques (orales et écrites) Bilingue en anglais et en français

– Une bonne gestion du temps et des compétences organisationnelles

– Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais

– Capacité d’assurer une interface efficace entre les fonctions clients, ventes, entrepôt et comptabilité

– Penseur proactif et créatif

– Orientation client

– Excellentes compétences en matière d’écoute active

-Saisie de données et compétences administratives

-Intermédiaire Excel et Power Point

Si ce poste vous intéresse n’hésitez pas à nous faire parvenir votre profil rapidement!

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Our client is a world leader in the medical compression solutions market and are looking for several enthusiastic customer service representatives to join their growing company.

Advantages for this customer service position:

  • Stable schedule from Monday to Friday
  • Salary of 45 000$ + performance bonus
  • Social benefits
  • Vacancy
  • Annual salary increase
  • Nice work atmosphere
  • Hyper design cafeteria with terrace in summer
  • And much more !!!

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

  • Outbound and inbound customer calls
  • Handling customer correspondence via email and fax
  • Participate in and attend organized seminars
  • Document customer calls and provide feedback to the sales team
  • Data entry in Avaya and Syspro.
  • Provide full administrative support to the sales team
  • Maintain a complete record of customer correspondence and all other relevant information
  • Ensure that customer requirements are reflected in the ordering system
  • Follow up with customers through correspondence and phone calls.
  • Provide assistance and support for other projects as needed.
  • Maintain a close communication relationship with the sales and customer service teams on all matters that impact the customer relationship

EDUCATION AND/OR WORK EXPERIENCE REQUIREMENTS.

  • Available to work full time 37.5 hours in a team with hours of operation from 8am-7pm
  • College degree in a business related field or relevant experience
  • 3-5 years of experience in a customer service or sales support role
  • Microsoft Office
  • Knowledge of SYSPRO and Avaya an asset

Skills and Abilities:

  • Excellent language skills (oral and written) Bilingual in English and French
  • Good time management and organizational skills
  • Ability to work under pressure and meet deadlines
  • Ability to interface effectively between customer, sales, warehouse and accounting functions- Proactive and creative thinker
  • Customer focus
  • Excellent active listening skills
  • Data entry and administrative skills
  • Intermediate Excel and Power Point

If you are interested in this position, please send us your profile quickly!

#QPQC

Information du contact

Si ce poste vous intéresse n'hésitez pas à nous faire parvenir votre profil rapidement !

Amanda Rezian

[email protected]

514-227-4640 ext. 272