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Description du poste

Vous avez de grandes compétences interpersonnelles et vous cherchez une occasion de les appliquer?

Êtes-vous à la recherche d’une entreprise qui se soucie de tous ses employés, d’un avancement professionnel et d’une équipe dynamique?

Si c’est le cas, postulez immédiatement!!

Nous sommes à la recherche d’un(e) réceptionniste dynamique pour se joindre à notre équipe situé à Victoriaville, QC.

Responsabilités

· Travailler conjointement avec le président et les directeurs

· Prendre en charge les appels de la réception

· Répondre aux appels du Centre Contact Client et orienter les interlocuteurs de façon adaptée en fonction de la nature des demandes

· Prendre en charge les demandes clients / utilisateurs par le biais de différents moyens de communication

· Recevoir, analyser, créer, classer, prioriser et répartir les demandes d’incident (de façon à respecter les délais de traitement cibles ainsi que les niveaux de service établis pour chaque type de demande)

· Faire le lien entre les clients / utilisateurs et le département informatique

· Participer à l’évolution des procédures de travail, du processus de gestion des incidents ainsi que des outils associés (centre d’assistance informatique)

· Documenter et tenir à jour les communications et informations relatives aux clients / utilisateurs

· Participer aux opérations comptables de fin de mois

· Élaborer des rapports financiers pour supporter les gestionnaires

· Réaliser des opérations de classement, gérer les envois postaux et prendre en charge des tâches administratives quotidiennes

· Participer activement à la réalisation des livrables au niveau de la paie, des comptes fournisseurs et de la facturation

· Réaliser des suivis administratifs avec les fournisseurs du bureau de Victoriaville

· Contribuer au respect, au maintien et à l’application des mesures d’hygiène dans les bureaux (contexte de pandémie)

Qualifications

· Expérience dans le domaine

· Posséder un DES

· DEP en bureautique / secrétariat / comptabilité ou DEC en bureautique (un atout)

· Maitrise parfaite du français (parlé et écrit)

· Bonne maitrise de l’anglais (parlé et écrit) (atout)

· Assiduité au travail

· Dynamisme et proactivité

· Très bon sens de l’organisation et rigueur au travail

· Maîtrise de la confidentialité, de l’éthique professionnelle et personnelle

· Excellent sens du service à la clientèle, service proactif et dévouement

· Bonne capacité d’analyse et de synthèse

· Excellente aptitude pour le travail d’équipe et désir constant d’apprentissage

· Grande autonomie, approche novatrice et débrouillardise

· Excellente maîtrise des logiciels et de la suite Microsoft Office (Excel, Word et PowerPoint)

Information du contact

Ce poste vous intéresse? Envoyez votre CV à [email protected] ou appelez-la dès maintenant au (514) 227-4640 ext: 256