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Description du poste

Do you have at least three years of relevant experience in customer service? Are you known for having exceptional organization and prioritization skills?

If yes, here’s the perfect role for you!

Our client is a leader in small household appliances. Presently, they are searching for an Order Processing Specialist to join their team located in Ville Saint-Laurent, QC.

Responsibilities:

  • Responsible for on time and efficient processing of all customer orders and claims within a large retail customer distribution environment.
  • Manage incoming EDI orders and PO changes.
  • Ensure accounts compliance rules are followed & understood.
  • Update and monitor customer’s web portals.
  • Liaising with customers, sales team and accounting; develop and maintain strong working relationships with our business partners.
  • Respond to inquiries regarding order status, delivery, tracking & tracing.
  • Maintain metrics reports.
  • Inventory reconciliation & adjustments process.

Qualifications:

  • Minimum three (3) years of Customer Service and/or Order Management experience with large retailers
  • Knowledge of inventory management
  • Great communication and written skills in both French and English
  • Proficiency with common PC application programs such as MS Office (Excel, Word, Outlook)
  • Intermediate skills in Excel spreadsheets
  • Independent and self-directed
  • Strong problem solving, prioritization and organizational skills
  • Microsoft Dynamix ERP is an asset

Interested? Apply today!

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Vous avez au moins trois ans d’expérience pertinente en service à la clientèle? Êtes-vous reconnu pour avoir des compétences exceptionnelles en matière d’organisation et de priorisation?

Si oui, voici le rôle parfait pour vous!

Notre client est un fournisseur de premier plan de petits appareils ménagers. Il est présentement à la recherche d’un(e) Spécialiste du Traitement des Commandes pour joindre son équipe située à Ville Saint-Laurent, QC.

Responsabilités:

  • Responsable du traitement efficace et en temps voulu de toutes les commandes et réclamations des clients dans un environnement de distribution de gros clients au détail.
  • Gérer les commandes EDI entrantes et les changements de commande.
  • S’assurer que les règles de conformité des comptes sont suivies et comprises.
  • Mettre à jour et surveiller les portails web des clients.
  • Assurer la liaison avec les clients, l’équipe de vente et la comptabilité; développer et maintenir de solides relations de travail avec nos partenaires commerciaux.
  • Répondre aux demandes de renseignements concernant le statut des commandes, la livraison, le suivi et la traçabilité.
  • Maintenir les rapports de mesure.
  • Processus de rapprochement et d’ajustement des stocks.

Qualifications:

  • Minimum trois (3) ans d’expérience en service à la clientèle et/ou en gestion des commandes auprès de grands détaillants
  • Connaissance de la gestion des inventaires
  • Excellentes aptitudes à communiquer et à écrire en français et en anglais
  • Maîtrise des programmes d’application PC courants tels que MS Office (Excel, Word, Outlook)
  • Compétences intermédiaires en feuilles de calcul Excel
  • Indépendant et autodirigé
  • Solides compétences en résolution de problèmes, en établissement de priorités et en organisation
  • La connaissance de Microsoft Dynamix ERP est un atout

Vous êtes intéressé(e)? Posez votre candidature dès aujourd’hui!

#QPQC

Information du contact

Arianne Bellerive

[email protected]

(514) 227-4640 ext: 249