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Description du poste

Operations Change management Specialist

Permanent position

Wfh until further notice, downtown location

65-90K for intermediate level/ senior, 10% annual bonus, amazing benefits, vacation, and personal days off

benefits day 1 paid in full by the employer, several subsidies, and many more wonderful benefits

Work with some of the best tech and eCommerce professionals in Montreal & worldwide for a public company!

Our client is an innovative leader in eCommerce platform technologies, with offices and collaborating teams internationally, this is an opportunity to join a dynamic, buzzling, and successful SaaS solutions company. Our client also is diversified in its eCommerce products and services and promotes continuous R&D, putting them in the lead on the market!

Our client is currently seeking an Operations Change Management specialist who will be responsible for all operations readiness aspects related our client’s high transactional and eCommerce platform programs and will be key in helping the business make large shifts in technology & associated processes. This includes implementing the required Operating model, go-to processes, and training for all affected teams and departments.

Responsibilities:

· Management of all operational aspects for group platform program, including but not limited to, process transformation/development/re-design, change management and operational adoption

· Provide clear communications to all stakeholders and ensure that governance reporting is completed in a timely manner

· Create and foster a culture, across the business, focused on continuous improvement and operational readiness

· Examines existing processes and evaluates them within the context of organizational goals & technology roadmap

· Management of operational readiness team/resources (e.g. Training Lead, Documentation Specialist, Test Lead & Ops Project Manager) to successfully deliver large transformational projects

· Clearly articulate emerging issues with senior management and project management and get buy in for solutions as required

· Maintains high degree of creditability, independence, integrity, confidentiality and trust across the team & business

· Collaborates with other departments to ensure resources are lined up and available for testing

Experience:

· 3+ years of experience in a similar role

· Worked in a diverse team with varied roles and skills

· Strong communication (written/verbal), leadership & stakeholder management skills are essential

· Understanding of how to design business operating models, along with preparation of project plans

· Experienced at negotiating, influencing and collaborating with all levels and skills, including C-suite to drive business priorities

· Experience using organizational change management, transformation, facilitative leadership, and project management methodologies

· Demonstrated ability to collaborate, communicate, influence and work effectively with a broad cross section of functional areas

· Strong analytical and problem-solving skills

· Must have a core of Quality orientation in everything they do

· Able to operate successfully in a constantly changing, fast-paced environment

· Demonstrates initiative, enthusiasm and an ability to complete multiple tasks in a timely and accurate manner

Spécialiste dans la gestion du changement des opérations

Poste permanent

Wfh jusqu’à nouvel ordre, emplacement au centre-ville flexibilité sur télétravail par la suite

65-90k basée sur l’expérience (intermédiaire/senior), 10% bonis annuel, et bcp plus!

Avantages le premier jour payé en totalité par l’employeur, plusieurs subventions et bien d’autres avantages merveilleux

Travaillez avec certains des meilleurs professionnels de la technologie et du commerce électronique à Montréal et mondiale!

Notre client est un leader innovant dans les technologies de plateformes de commerce électronique, avec des bureaux et des équipes collaboratrices à l’international, c’est l’occasion de rejoindre une entreprise de solutions SaaS dynamique, animée et prospère. Notre client est également diversifié dans ses produits et services de commerce électronique et favorise une R&D continue, les plaçant en tête du marché!

Notre client cherche un spécialiste dans la gestion du changement des opérations est responsable de tous les aspects de l’état de préparation des opérations lié au programme de plateforme des programmes e-commerces et de hautes transactions et sera essentiel pour aider l’entreprise à effectuer de grands changements technologiques et les processus associés. Cela comprend la mise en œuvre du modèle opérationnel requis, l’accès aux processus et la formation de toutes les équipes et de tous les services concernés.

Responsabilités:

· Gestion de tous les aspects opérationnels du programme de plateforme du groupe, y compris, mais sans s’y limiter, la transformation/le développement/la reconception des processus, la gestion du changement et l’adoption opérationnelle

· Fournir des communications claires à toutes les parties prenantes et veiller à ce que les rapports de gouvernance soient rédigés en temps opportun

· Créer et promouvoir une culture, à travers l’entreprise, axée sur l’amélioration continue et l’état de préparation opérationnelle

· Examine les processus existants et les évaluent dans le contexte des objectifs organisationnels et de la feuille de route technologique

· Collaboration avec les équipes d’état de préparation opérationnelle (par exemple, chef de la formation, spécialiste de la documentation, chef des tests et gestionnaire des projets opérationnels) pour mener à bien de grands projets de transformation

· Articuler clairement les problèmes émergents avec la haute direction et la direction de projets et obtenir l’adhésion aux solutions, au besoin

· Maintient un degré élevé de crédibilité, d’indépendance, d’intégrité, de confidentialité et de confiance au sein de l’équipe et de l’entreprise

· Collabore avec d’autres départements pour s’assurer que les ressources sont obtenues et disponibles pour les tests

Expérience :

· Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle semblable

· Avoir travaillé dans une équipe diversifiée ayant des rôles et des compétences variés

· D’excellentes aptitudes de communication (écrite/verbale), en direction et en gestion des parties prenantes sont essentielles

· Compréhension de la conception de modèles d’exploitation commerciaux, ainsi que de la préparation de plans de projets

· Expérience en négociation, influence et collaboration avec tous les niveaux et toutes les compétences, y compris C-suite pour appuyer les priorités commerciales

· Expérience à utiliser des méthodes de gestion de changement opérationnel, transformation, direction facilitatrice et de gestion de projets

· Fait preuve d’une aptitude à collaborer, à communiquer, à influencer et à travailler efficacement avec une large section des domaines fonctionnels

· Solides compétences analytiques en matière de résolution de problèmes

· Doit avoir à cœur une orientation vers la qualité dans tout ce qu’il/elle fait

· Vous êtes capable de vous épanouir dans un environnement compétitif au rythme extrêmement rapide

· Démontre de l’initiative, de l’enthousiasme et une capacité à effectuer plusieurs tâches en temps opportun et de manière précise

#OPON