fbpx

Description du poste

Fraud Analysis Specialist

Permanent position

Wfh, until further notice

Office is located in downtown Montreal

40K-50K range, lots of room for growth, excellent benefits paid 100% by the employer

Flexible work hours available

Training provided and more!

Our client is an international powerhouse for sports and entertainment enthusiasts and fans world-wide, they are currently seeking talented young professionals to join our growing team of fraud analysis specialists on a permanent basis, come join an equally enthusiastic team, a world-leader in sports & entertainment content, a company that operates world-wide and that has been in business for over 30 years, their employees thrive and are offered plenty growth opportunities.

The Fraud Analysis Specialist is responsible for maintaining the integrity of our online platforms; providing a secure and interactive online community for our clients. The successful candidate is also responsible for protecting both the company and clients’ interests by identifying suspected fraudulent activities using knowledge of risk management principles, policies and procedures to mitigate fraud and minimize losses in an efficient and timely manner.

RESPONSIBILITIES

The ideal candidate will:

  • Analyze and investigate reports to identify suspected fraud activities and take appropriate action based on standard procedures.
  • Professionalism over the phone/email with the ability to carry out and manage customer contact based on internal policies and procedures.
  • Proactively leverage tools and resources available to assess risk while taking necessary actions to protect payment solutions.
  • Assist and build relationships with all other departments with financial risk based issues.
  • Verify the legitimacy of accounts created by new customers.
  • Verify the legitimacy of the online funds generated.
  • Identify, refer and/or escalate different types of risk to relevant area to be effectively investigated and resolved.
  • Organize, track and update department specific documentation.
  • Perform miscellaneous tasks as they’re assigned.

REQUIREMENTS

· Experience in Customer Service and/or a strong understanding of our operational structure.

· An understanding of risk analysis, third party verification and transaction fraud whether it be online or offline is an asset.

· Knowledge of risk management principles, policies and procedures is an asset

· Must be self-motivated, innovative with strong interpersonal skills and possess the ability to work effectively with limited supervision

· Ability to work autonomously or in a team environment.

· Strong/proven verbal, written and telephone skills

· Strong analytical skills to take appropriate actions to mitigate losses on suspected fraudulent activity.

· Exceptional attention to detail to ensure high level of accuracy in all activities.

· Flexible schedule is a must, department operates over 24 hour period.

· Adapt successfully to a rapidly changing business environment.

· Technologically self-sufficient –MS Office applications: specifically Excel, with ability to learn new software as required

Spécialiste en analyse de fraude

Poste permanent

Wfh, jusqu’à nouvel ordre

Le bureau est situé au centre-ville de Montréal

40K-50K, beaucoup de marge de croissance, excellents avantages sociaux payés à 100% par l’employeur

Heures de travail flexibles disponibles

Formation fournie et plus encore!

Notre client est une puissance internationale pour les passionnés de sport et de divertissement et les fans du monde entier.Ils recherchent actuellement de jeunes professionnels talentueux pour rejoindre en permanence notre équipe croissante de spécialistes de l’analyse de la fraude, rejoignez une équipe tout aussi enthousiaste, un leader mondial en Sports & Entertainment Content, une entreprise qui opère dans le monde entier et qui est en affaires depuis plus de 30 ans, ses employés prospèrent et se voient offrir de nombreuses opportunités de croissance.

Le spécialiste de l’analyse des fraudes est responsable du maintien de l’intégrité de nos plateformes en ligne; fournir une communauté en ligne sécurisée et interactive pour nos clients. Le candidat retenu est également chargé de protéger les intérêts de l’entreprise et des clients en identifiant les activités frauduleuses présumées en utilisant la connaissance des principes, politiques et procédures de gestion des risques pour atténuer la fraude et minimiser les pertes de manière efficace et rapide.

RESPONSABILITÉS

Le candidat idéal:

• Analyser et enquêter sur les rapports pour identifier les activités de fraude présumées et prendre les mesures appropriées en fonction des procédures standard.

• Professionnalisme par téléphone / e-mail avec la capacité d’effectuer et de gérer le contact avec les clients en fonction des politiques et procédures internes.

• Exploiter de manière proactive les outils et les ressources disponibles pour évaluer les risques tout en prenant les mesures nécessaires pour protéger les solutions de paiement.

• Aider et établir des relations avec tous les autres départements ayant des problèmes liés aux risques financiers.

• Vérifier la légitimité des comptes créés par les nouveaux clients.

• Vérifier la légitimité des fonds en ligne générés.

• Identifier, référer et / ou faire remonter les différents types de risques à la zone pertinente pour être étudiés et résolus efficacement.

• Organiser, suivre et mettre à jour la documentation spécifique au service.

• Effectuer diverses tâches au fur et à mesure qu’elles sont assignées.

REQUIREMENTS

• Experience in Customer Service and/or a strong understanding of our operational structure.

• An understanding of risk analysis, third party verification and transaction fraud whether it be online or offline is an asset.

• Knowledge of risk management principles, policies and procedures is an asset

• Must be self-motivated, innovative with strong interpersonal skills and possess the ability to work effectively with limited supervision

• Ability to work autonomously or in a team environment.

• Strong/proven verbal, written and telephone skills

• Strong analytical skills to take appropriate actions to mitigate losses on suspected fraudulent activity.

• Exceptional attention to detail to ensure high level of accuracy in all activities.

• Flexible schedule is a must, department operates over 24 hour period.

• Adapt successfully to a rapidly changing business environment.

• Technologically self-sufficient – MS Office applications: specifically Excel, with ability to learn new software as required