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Description du poste

Work from Home until further notice

Comprehensive Insurance Package paid 100% by the Employer

Flex hours + Half days on Friday

2 Weeks Vacation

Pension Plan / Employer matching at 3%

All Work Related Equipment Provided!

Are you an individual with strong customer service skills? Are you detail-oriented and persuasive?

If you answered yes to all of the above, here’s an amazing opportunity for you to demonstrate your skill set!

Our client is a well established wholesale company and is continuously thriving!

They are currently looking for a dynamic and animated Customer Support Specialist to complete their reputable team.

Come and join this hidden gem!

Your Main Responsibilities:

  • Main point of contact with retail merchandising service company
  • Create and manage annual/monthly schedule and revise as needed
  • Contact stores for special events and activities (call campaigns, etc.)
  • Coordinate new store openings with merchandising company
  • Ensure that store visits are completed regularly by the agency, and review store visit report
  • Internally follow-up on all re-packaging & UPC requests by agency and sales associates for all chain stores across Canada
  • Updating re-packaging order forms for the agency & sales associates
  • Manage & grow internal sales of the company’s brands to independent retailers
  • Work with the customer to ensure a smooth sales process and answer any inquiries in a timely manner
  • Develop leads and seek opportunities to present additional products to current customers
  • Achieve and establish sales quotas through effective presentation of new seasonal programs
  • Liaison with customer service and credit department to ensure that orders and payments get processed in a timely manner
  • Participate in regional and national sales meetings
  • Create the annual promotional schedule for distribution to customers and sales reps
  • Process sample requests for sales teams
  • Support the Sales Team as needed with key sales analytics in order to drive the overall business
  • Assist with uploading information into the clients online portals

Your Requirements:

  • Two (2) to four (4) years of prior experience in Customer Service, Inside Sales or any other related field
  • DEC or equivalent
  • Fluency in French & English (both written & spoken)
  • Strong interpersonal skills and ability to upsell products
  • Proficient in Excel
  • Detail-oriented and analytical
  • Collaborative and team-work oriented

Apply today!

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Télétravail jusqu’à nouvel ordre
Assurance Complète Payée 100% par l’Employeur
Horaires flexibles + demi-journées le vendredi
2 Semaines de Vacances
Régime de Retraite / Contrepartie de l’employeur à 3%
Tout l’équipement nécessaire au travail est fourni!

Êtes-vous une personne qui possède de solides compétences en matière de service à la clientèle? Vous avez le sens du détail et vous êtes persuasif?
Si vous avez répondu oui à toutes les questions ci-dessus, voici une occasion exceptionnelle de démontrer vos compétences!

Notre client est une entreprise de vente en gros bien établie et en pleine expansion!
Il est actuellement à la recherche d’un(e) Spécialiste du Support Clientèle dynamique et animé(e) pour compléter son équipe réputée.

Venez rejoindre ce joyau caché!

Vos Principales Responsabilités:

  • Principal point de contact avec la société de service de merchandising de détail
  • Créer et gérer le calendrier annuel/mensuel et le réviser au besoin
  • Contacter les magasins pour les événements et activités spéciales (campagnes d’appels, etc.)
  • Coordonner l’ouverture de nouveaux magasins avec la société de marchandisage
  • S’assurer que les visites des magasins sont effectuées régulièrement par l’agence et examiner le rapport de visite des magasins
  • Assurer le suivi interne de toutes les demandes de réemballage et de CUP formulées par l’agence et les associés des ventes pour toutes les chaînes de magasins au Canada
  • Mettre à jour les formulaires de commande de ré-emballage pour l’agence et les associés de vente
  • Gérer et développer les ventes internes des marques de l’entreprise aux détaillants indépendants
  • Travailler avec le client pour assurer un processus de vente harmonieux et répondre à toutes les demandes de renseignements en temps opportun
  • Développer des pistes et rechercher des opportunités pour présenter des produits supplémentaires aux clients actuels
  • Atteindre et établir des quotas de vente grâce à une présentation efficace des nouveaux programmes saisonniers
  • Assurer la liaison avec le service à la clientèle et le service de crédit pour veiller à ce que les commandes et les paiements soient traités en temps opportun
  • Participer aux réunions de vente régionales et nationales
  • Créer le calendrier promotionnel annuel pour le distribuer aux clients et aux représentants des ventes
  • Traiter les demandes d’échantillons pour les équipes de vente
  • Soutenir l’équipe de vente, si nécessaire, avec des analyses de ventes clés afin de stimuler l’ensemble des activités
  • Aider à télécharger des informations dans les portails en ligne des clients

Vos Exigences:

  • Deux (2) à quatre (4) ans d’expérience préalable dans le service clientèle, les ventes internes ou tout autre domaine connexe
  • DEC ou équivalent
  • Maîtrise du français et de l’anglais (à l’écrit et à l’oral)
  • Solides compétences interpersonnelles et capacité à vendre des produits de qualité supérieure
  • Maîtrise d’Excel
  • Sens du détail et de l’analyse
  • Sens de la collaboration et du travail d’équipe

Postulez dès aujourd’hui!

#QPQC

Information du contact

Nadia Persechino

[email protected]

(514) 227-4640 ext: 267