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Description du poste

Consultant Service à la Clientèle

Montreal, West Island / Dorval

$38,000 à $42,000 par année

Avantages sociaux, belle entreprise, belle équipe, entreprise reconnue pour sa qualité et son style!

8h00 à 16h30, Lundi au Vendredi

Notre client est actuellement à la recherche des candidats créatifs, motivés et attentifs aux solutions pour occuper un poste de Spécialiste du Service à la Clientèle.

Sous la direction du superviseur, le spécialiste du service à la clientèle sera un conseiller de la clientèle, représentant les valeurs et les pratiques de nos clients tout en assurant un service exceptionnel et des résolutions rapides et réciproques des problèmes des clients.

Si vous comptez parmi vos compétences une attitude positive, la volonté de «faire un effort supplémentaire» et vous êtes une personne qui peut fournir des solutions innovantes, ce poste est pour vous!

Responsabilités:

– Assurer une gestion efficace du contrôle de la qualité.

– Une gestion efficace des dossiers clients, tout en maintenant les valeurs fondamentales de notre client et en gardant la satisfaction de la clientèle comme prioritaire.

– Faire des réclamations auprès des fournisseurs.

– Proposer des solutions efficaces et opportunes aux clients.

– Être l’ambassadeur du client à l’interne, coordonner la communication et la résolution avec différents départements (Ventes, Entrepôt, Transport, Finances, Payables).

– Maintenir un niveau élevé de connaissance du produit.

– Effectuer de l’entrée de données.

– Effectuer des mises à jour et suivi des dossiers clients.

Exigences:

– Un minimum de 2 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle

– Parfaitement bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

– Excellente connaissance de la suite Microsoft Office

– Résolution de problèmes et compétences orientées vers la solution

– Capacité de démontrer de la souplesse et l’adaptabilité

– Travail en équipe

– Capacité de collecter des informations détaillées

– Forte capacité à gérer le stress et les émotions

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Customer Service Consultant

West Island / Dorval

$38,000 – $42,000 per year

Excellent company, excellent team, great benefits, and a flare for style!

8:00AM to 4:30PM, Monday to Friday

Our client is currently looking for creative, driven, and solution-oriented candidates to fill a Customer Support Specialist position.

Reporting directly to the Supervisor – the Customer Support Specialist will be a customer advocate, representing our clients’ values and practices while ensuring an exceptional service and prompt, mutually advantageous resolutions to customer issues.

If you have a positive attitude, willingness to “go the extra mile,” and can provide innovative solutions, this position is for you!

Responsibilities:

  • Ensure an effective quality control management
  • Efficient management of customer files, while maintaining our clients core values and keeping customer satisfaction as priority
  • Make claims from suppliers
  • Suggest effective and timely solutions to customers
  • Be the customer ambassador internally, coordinating communication and resolution with different departments (Sales, Warehouse, Shipping, Finance, Payables)
  • Maintain a high level of product knowledge
  • Data entry
  • Updating and following up on customer files

Requirements:

  • A minimum of 2 to 5 years of experience in customer service or retail
  • Fluent in English & French (oral and written)
  • Excellent knowledge of Microsoft Office suite
  • Problem-solving and solution oriented skills
  • Able to adapt in a changing work environment
  • Aptitude for team work
  • Ability to collect detailed information
  • Strong ability to manage stress and emotions
  • Great active listening skills

Come join an innovative company that has been in business for over 50 years and enjoy a rewarding and creative work environment!

#QPQC

Information du contact

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Send your CV to Diana at [email protected]