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Description du poste

**Working from home opportunity**

Full time opportunity available immediately!

Would you be described as a good listener? Are you bilingual and empathetic? Are you searching for an opportunity that will allow you to work from home? If you answered yes to the above questions, then our Customer Support Representative position is the right opportunity for you!

Your Responsibilities as Customer Support Representative are:

  • Responding to and resolving customer call and email requests. ( including processing orders, requests for pricing, product availability, delivery, billing questions as well as returns and cancellations)
  • Managing all aspects of customer service relationships
  • Understanding client’s needs and requirements
  • Being the Liason between the customer and the warehouse
  • Reporting as needed to Sales Representatives, Customers, and Management
  • Maintaining accurate customer information and update customer information in the database

The Requirements as Customer Support Representative are:

  • Must be Bilingual (English & French)
  • Must have a private workspace from which to call
  • Must own a laptop and headphones
  • Must have a minimum of 1 year of experience as a call center representative
  • It is an asset if you live near Lachine

The Schedule as Customer Support Representative is:

  • Monday-Friday: 9am to 5pm

At home training to begin next week!

Apply today!

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**Opportunité de travailler à domicile**

Opportunité à plein temps disponible immédiatement !

Seriez-vous décrit comme un bon auditeur ? Êtes-vous bilingue et empathique ? Cherchez-vous une opportunité qui vous permettra de travailler à domicile ? Si vous avez répondu oui aux questions ci-dessus, alors notre poste de représentant du service clientèle est la bonne opportunité pour vous !

Vos responsabilités en tant que représentant du service clientèle sont :

-Répondre et résoudre les demandes des clients par téléphone et par e-mail (y compris : le traitement des commandes, les demandes de prix, la disponibilité des produits, la livraison, les questions de facturation ainsi que les retours et les annulations)

-Gérer tous les aspects des relations avec les clients

-Comprendre les besoins et les exigences du client

-Assurer la liaison entre le client et l’entrepôt

-Faire des rapports, si nécessaire, aux représentants commerciaux, aux clients et à la direction

-Maintenir des informations précises sur les clients et mettre à jour les informations sur les clients dans la base de données

Vos exigences en tant que représentant du service clientèle sont les suivantes :

-Doit être bilingue (anglais et français)

-Doit disposer d’un espace de travail privé d’où l’on peut appeler

-Doit posséder un ordinateur portable et des écouteurs

-Doit avoir un minimum d’un ans d’expérience en tant que d’un centre d’appel

-C’est un atout si vous habitez près de Lachine ( retournera progressivement au bureau une fois la pandémie ce termine)

Votre horaire en tant que représentant du service clientèle sera :

-Du lundi au vendredi de 9h à 17h

La formation à domicile commencera la semaine prochaine !

Postulez dès aujourd’hui !

#QPQC

Information du contact

Interested ? Send your CV to [email protected]