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Description du poste

**1 year maternity leave replacement to begin in November!! **

Are you an experienced customer service representative? IF so, this is the ideal opportunity for you!

We are currently searching for a customer service representative to be part of our clients’ team. Our client is a leading company in the sales and marketing industry, they are currently seeking a Customer service Representative to join their team! Join and benefit from a competitive salary, and an opportunity for carer growth! They’re located in Ville Saint-Laurent.

Your tasks as a customer service representative:

  • Answer incoming customer phone calls and take appropriate action for each call
  • Maintain customer satisfaction ratings based on explicit criteria set forth by the company
  • Use company policies to determine if there can be an immediate resolution to a customer issue or if that issue requires managerial input
  • Input data into the company computer platform to keep each customer record update
  • Manage inbound and outbound calls and emails in a timely manner

The required qualifications for the customer service representative position:

  • Must have previous experience in a customer support role
  • Have strong phone and verbal communication skills along with active listening in English/French
  • Have the ability to multi-task, set priorities and manage time effectively
  • Have a high school degree or higher
  • Must be available to work Monday to Friday 8:30-5:00
  • Must have good computer skills

Don’t miss this opportunity, apply now!

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** Remplacement de congé de maternité d’un an débutant en novembre !! **

Êtes-vous un représentant expérimenté en service à la clientèle ? SI oui, ceci est l’occasion idéale pour vous !

Nous sommes présentement à la recherche d’un représentant du service à la clientèle pour faire partie de l’équipe de notre client. Notre client est une entreprise réputée dans l’industrie de la vente et du marketing, ils sont actuellement à la recherche d’un représentant du service à la clientèle pour se joindre à leur équipe ! Rejoignez-nous et bénéficiez d’un salaire compétitif et d’une opportunité de croissance! L’établissement est situé à Ville Saint-Laurent.

Vos tâches en tant que représentant du service à la clientèle :

    • Répondre aux appels téléphoniques des clients et prendre les mesures appropriées pour chaque appel
    • Maintenir les cotes de satisfaction de la clientèle en fonction de critères explicites établis par l’entreprise
    • Utiliser les politiques de l’entreprise pour déterminer s’il peut y avoir une résolution immédiate d’un problème client ou si ce problème nécessite la participation de la direction
    • Saisie des données dans la plate-forme informatique de l’entreprise pour tenir à jour le dossier de chaque client
    • Gérer les appels entrants et sortants et les courriels en temps opportun

Les qualifications requises pour le poste de représentant du service à la clientèle :

  • Doit avoir de l’expérience antérieure dans un rôle de soutien à la clientèle
  • Avoir de solides compétences en communication téléphonique et verbale ainsi qu’une écoute active en anglais et en français
  • Avoir la capacité de faire plusieurs tâches à la fois, d’établir des priorités et de gérer son temps de façon efficace
  • Avoir un diplôme d’études secondaires ou plus
  • Doit être disponible pour travailler du lundi au vendredi de 8 :30AM à 17 :00PM
  • Doit avoir de bonnes compétences en informatique

Ne manquez pas cette opportunité, postulez dès maintenant !

Information du contact

Send your CV now to [email protected] or call her at 514-227-4640 ext 272