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Description du poste

Avis à nos Représentants Service client du milieu financier partout au Québec.

Es-tu une personne proactive, à l’écoute des besoins et qui possède une expérience du milieu financier ? Est-ce que l’on dit de toi que tu es un "Problem Solver" et un "positif sur deux pattes"? Si oui, je t’invite à lire ce qui suit. C’est peut-être l’occasion pour toi de faire le grand saut!

Dans ce rôle de Représentant Service à la clientèle- soutien aux Conseillers Gestion Privée, tu bénéficieras d’un grand nombre d’avantages:

  • Le premier et le plus important: Faire partie d’une équipe pour qui les valeurs de Succès, de Qualité et d’excellence, d’Amélioration sont au coeur des priorités. Le travail d’équipe et le soucis de la clientèle est aussi primordial dans leur mission
  • Travailler pour un Employeur de choix reconnu au fil des années
  • Télé-travail pour une durée indéterminée (avec possibilité de poursuite du télé-travail en alternance bureau après la pandémie)
  • Conditions de travail excellentes: votre santé est importante pour l’employeur (télé-travail et avantages sociaux médicaux complets comprenant un programme de télé-médecine), conciliation travail- vie personnelle (banque de jours personnels offerts)
  • Sécurité d’emploi: Rémunération globale concurrentielle (salaire de base et boni annuel selon le rendement)
  • Rôle permanent dans l’équipe sur un horaire fixe de jour à raison de 37,5h par semaine ( entre 8h et 18h du Lundi au Vendredi)
  • Possibilité de carrière et de développement intéressante
  • Programme d’actionnariat et reer collectif avec contribution de l’employeur dès votre entrée en poste

Es-tu le professionnel que je recherche? Voyons à quoi ressemblera ta journée dans ce rôle de Représentant aux conseillers- Gestion Privée à Montréal. L’essentiel de ce rôle est de supporter une équipe de Conseillers qui desservent des clients à valeur élevé.

  • Tu seras appelé à effectuer de la prise d’appels ou courriel et trouver les solutions appropriées en vue de la résolution d’un dossier d’investissements
  • Coacher les conseillers sur certains produits d’investissements et services à offir à leurs clients
  • Valider les procédures et trouver ce qui ne fonctionne pas lorsque c’est le cas
  • Faire preuve de proactivité pour apporter un service en tout temps au delà des attentes
  • Être un acteur de changement et veiller à l’amélioration des processus en vue d’un service client exceptionnel
  • Vouloir faire profiter ses collègues de ses connaissances en vue de l’acquisition de parts de marchés supplémentaires
  • Offrir une résolution rapide en vue de maintenir un haut standard de service client
  • Toutes autres tâches pouvant contribuer à l’atteinte des objectifs d’équipe

Tu crois être la personne qui correspond à ce rôle de Représentant -soutien aux conseillers Gestion Privée (Division de Québec) et aimerait faire partie de notre équipe? Si tu as ces caractéristiques, tu as tout ce qu’il nous faut pour faire partie de l’aventure.

  • Être une personne dynamique, positive et axée solution
  • Avoir un sens du service client exceptionnel
  • Pouvoir travailler avec des clients ayant des attentes élevées et avoir une bonne gestion des priorités
  • Connaissances des fonds d’investissements et des fonds distincs (Essentiel)
  • Avoir au moins deux ans d’expérience en milieu financier (obligatoire)
  • Avoir des capacités de relations interpersonnelles élevées et une bonne communication orale et écrite (Français et 4/5 anglais)

Ce nouveau défi de Représentant service client- soutien aux conseillers Gestion Privée de patrimoine te parle? N’attends pas et connecte avec moi.

[email protected]

514-227-4640 ext. 264

Notice to our Customer Service Representatives from the financial community throughout Quebec:

Are you a proactive person who listens to needs and has experience in the financial community? Are you a "Problem Solver" and a "Positive on two legs"? If so, I invite you to read the following.

This may be the opportunity for you to take the plunge!

In the role of Customer Service Representative – Support to Private Management Advisors, you will benefit from a number of advantages:

  • The first and most important: Being part of a team for whom the values of Success, Quality and Excellence, and Improvement are at the heart of priorities. Teamwork and customer care are also essential in their mission
  • Working for an Employer of Choice recognized over the years
  • Telework for an indeterminate period (with the possibility of continuing to telework in office alternation after the pandemic)
  • Excellent working conditions: your health is important to the employer (telework and complete medical benefits including a tele-medicine program), work-life balance (bank of personal days offered)
  • Job security: Competitive total compensation (base salary and annual bonus based on performance)
  • Permanent role in the team on a fixed daytime schedule of 37.5 hours per week (between 8:00 a.m. and 6:00 p.m. from Monday to Friday)
  • Interesting career and development opportunities
  • Share ownership program and group RRSP with employer contribution as soon as you join the company

Are you the professional I’m looking for? Let’s see what your day will look like in this role as a Private Management Consultant Representative in Montreal.

The essence of this role is to support a team of Advisors who serve high-value clients.

  • You will be called upon to take calls or emails and find the appropriate solutions for the resolution of an investment file
  • Coach the advisors on certain investment products and services to be offered to their clients
  • Validate procedures and find out what is not working when it is the case
  • Proactively provide service at all times beyond expectations
  • Be an actor of Change and process improvement for exceptional customer service
  • Want to share knowledge with colleagues to gain additional market share
  • Provide timely resolution to maintain a high standard of customer service
  • All other tasks that may contribute to the achievement of team goals

You think you are the right person for this role as a Representative – You will be responsible for the following tasks support to Private Management advisors (Quebec Division) and would like to be part of our team? If you have these characteristics, you have everything we need to be part of the adventure.

  • Be a dynamic, positive and solution-oriented person
  • Exceptional customer service skills
  • Ability to work with clients with high expectations and good priority management
  • Knowledge of investment funds and segregated funds (Essential)
  • At least two years of experience in the financial industry (mandatory
  • Strong interpersonal skills and good oral and written communication skills (French and 4/5 English)

This new challenge of Client Service Representative – Advisor Support Private Wealth Management speaks to you? Don’t wait and connect with me.

[email protected]

514-227-4640 ext. 264

Amelie

#QPQC