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Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) au Service à la Clientèle Bilingue pour joindre à notre équipe situé à Pointe-Claire, QC.

Si vous recherchez un horaire de travail flexible (jusqu’à 2 jours télétravail, 3 jours au bureau) dans un environnement dynamique, postulez dès maintenant!

Responsabilités

· Recevoir les commandes des clients par courriel et coordonner le tout avec le planificateur de production et/ou d’inventaire pour s’assurer que les clients reçoivent les produits dont ils dont besoin à l’intérieur du délai fixé.

· Vérifier chaque commande pour s’assurer que l’information est complète (produit, quantité, prix, date d’expédition, exigences particulières).

· Prendre quelques appels par jour et fournir l’information désirée, soit pour placer une commande, donner le statut d’une commande, de l’information sur les prix, documents, etc.

· Lors de plaintes de clients ou de retour de marchandises, investiguer, compléter la documentation et intervenir immédiatement afin de satisfaire le client.

· Travailler étroitement avec les représentants des ventes de votre division.

Qualifications

· Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle, prises de commandes.

· Connaissance de la suite office (Word, Excel).

· Expérience avec SAP, atout majeur

· Bilingue (français et anglais, parlé et écrit)

· Excellentes habiletés interpersonnelles.

· Excellent sens de l’organisation, de la gestion du temps et de la gestion des priorités.

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We are looking for a Bilingual Customer Service Representative to join our team located in either Pointe-Claire, QC.

If you are looking for a flexible work schedule (up to 2 days remote, 3 days in office) in a dynamic environment, apply now!

Responsibilities

  • Receive customer orders by email and coordinate with the production and/or inventory planner to ensure that customers receive the products they need within the established time frame
  • Verify each order to ensure that the information is complete (product, quantity, price, shipping date, special requirements).
  • Take a few calls per day and provide information such as order placement, order status, pricing information, documents, etc.
  • In the event of customer complaints or returns, investigate, complete documentation and intervene immediately to satisfy the customer.
  • Work closely with the sales representatives of your division.

Qualifications

  • Minimum 2 years of experience in customer service or taking orders.
  • Knowledge of the office suite (Word, Excel).
  • Experience with SAP is an asset
  • Bilingual (French and English, spoken and written)
  • Excellent interpersonal skills.
  • Excellent organizational, time management and priority management skills.

Information du contact

Diana Elias

[email protected]

(514) 227-4640 ext: 256