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Description du poste

Nous sommes activement à la recherche d’un agent de service à la clientèle (E-Commerce)!

Voulez-vous travailler dans une atmosphère convivial et dynamique? N’attendez pas, soumettez votre cv!

Responsabilités principales:

  • Effectuer la gestion des courriels
  • Identifier, analyser et proposer des solutions aux problèmes liés aux commandes
  • Documenter les billets dans le système de billetterie et les assigner aux groupes appropriés
  • Identifier les problématiques opérationnelles afin d’améliorer les processus dans le but de d’avoir un processus rigoureux et de qualité

Exigences du poste

  • Détenir 1-3 ans d’expérience dans un poste au centre d’appels
  • Excellentes aptitudes de communication
  • Aptitudes au niveau des systèmes informatiques et connaissance de SAP (Atout)
  • Bilingue (anglais et français) oral et écrit

Horaire de jour, lundi au vendredi de 9h à 17h

Télétravail pour débuter, et retour au bureau dans le futur.

We are currently looking for a customer service agent!

Come join our wonderful team at our head office in the heart of Montreal

Do you want to work in a friendly and dynamic atmosphere? Don’t wait, submit your resume!

Main responsibilities:

  • Responsible for managing emails
  • Identify, analyze and propose solutions to problems related to orders
  • Document the tickets in the ticketing system and assign them to the groups concerned
  • Identify operational problems in order to improve the processes in order to have a rigorous and quality process

Job requirements:

  • Have 1-3 years of experience in a call center position
  • Excellent communication skills
  • Skills in IT systems and knowledge of SAP (asset)
  • Bilingual (English and French) spoken and written

Day shift, monday to friday 9am to 5pm.

Work from home to start, and then eventually back in the office in the future.

#QPQC

Information du contact

Intéressé par le poste ? Envoyez votre CV à Amanda au [email protected] / Interested by this position ? Send your resume now to Amanda at [email protected]