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Description du poste

NOUS SOMMES A LA RECHERCHE DE PERSONNES PASSIONNÉES PAR LE SERVICE A LA CLIENTELE , POUR UNE GRANDE ENTREPRISE DE LAVAL !

  • Vous désirez un poste permanent ?
  • Bilingue (français et anglais)
  • Avoir des assurances collectives?
  • Recevoir un contribution de l’employeur pour les RÉER?

Nous vous offrons :

  • Poste à temps plein et permanent
  • Salaire de 16.00$/h + possibilité de bonus mensuel
  • Travail à distance temporaire (en raison de la crise sanitaire)
  • Assurances collectives, incluant soins médicaux, dentaires et vision.
  • Programme de RÉER collectif
  • Opportunité de croissance professionnelle
  • Programme d’aide aux employés
  • Assurance Dentaire
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Assurance Vision
  • Programme d’Aide aux Employés
  • REER Collectif
  • Tenue Décontractée
  • Télétravail temporairement en raison de la COVID-19

Vos tâches et responsabilités:

  • Offrir un service exemplaire aux clients par le biais d’appels entrants et sortants.
  • Nouer des liens solides avec les clients afin de répondre à leurs besoins.
  • Négocier des ententes de paiement et faire la perception des soldes en souffrance.
  • Résoudre les problèmes en lien avec la facturation et aux mesures de perception.
  • Assister les clients pour leur équipement.
  • Répondre aux appels entrants
  • Réaliser des appels sortants.
  • Transférer des appels à d’autres départements.
  • Atteindre les indicateurs de productivité tels que la durée moyenne par appel, le temps moyen de résolution, la disponibilité, le taux d’appels abandonnés ainsi que la qualité des appels.
  • Résoudre les problèmes des clients.

Vous êtes :

  • Bilingue, excellente maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais)
  • Avoir un (1) an d’expérience en centre d’appel (atout)
  • En mesure de travailler des quarts variables entre 8h00 et 21h00, y compris les week-ends.
  • Excellentes aptitudes à écouter et communiquer
  • Axé sur le service à la clientèle et la résolution de problème
  • Aisé avec l’informatique et aptitude de mener plusieurs tâches simultanément
  • Avoir la certification en perception de l’OPC (un atout)
  • Poste accessible pour les étudiants

Horaire :

  • Du Lundi au Vendredi + la fin de semaine (1/2)
  • Temps plein ou temps partiel

Appliquez dès aujourd’hui!!

Information du contact

Intéressé? Envoyez votre CV à Amanda au [email protected]